День: 03.05.2017
Проверка «тайный покупатель»
В наше время жесткой и растущей конкуренции и доступности информации, компаниям, обслуживающим клиентов, от магазинов (интернет-магазинов) до финансовых организаций, от ресторанов и кафе до киосков быстрого питания, от офисов до online-офисов, приходится искать все возможные пути для привлечения и удержания клиентов. Ведь плохое обслуживание или обращение, недостаточный ассортимент товара или услуг, некомпетентность персонала и многое другое может испортить репутацию. А недовольные не только бол...
Аутсорсинг продаж
Любой фирме приходится работать не только с процессами, которые напрямую относятся к роду деятельности, но и решать сопутствующие задачи. Чтобы не тратить средства на содержание дополнительных отделов и обучение персонала, некоторые составляющие производства можно доверить сторонним фирмам. Чаще всего, этапом производства, который передают в аутсорсинг, являются продажи. Это происходит потому, что продажи играют важную роль и имеют не меньшее (а порой и большее) значение, чем само производство, ...
Прямые продажи
В наше время производится довольно большой ассортимент продукции, различной по характеристикам и брендам. Изготовителю, для того чтобы не прогореть, нужно любыми возможными способами заинтересовать клиента и привлечь его внимание к своему товару. В качестве основного классического метода для достижения этой цели используют рекламу. Но она в виде телерекламы или афиши на улице, не всегда способна передать все особенности и отличия продукции. Также обычной рекламы не всегда бывает достаточно, чтоб...
Правила делового этикета
Между людьми постоянно происходит процесс коммуникации, в общественной и деловой среде. Знание правил и норм делового этикета помогает наладить необходимые связи, повысить уровень лояльности клиента или коллеги по отношению к себе. Одним из значимых элементов культуры делового общения является достойное поведение людей, их моральные ценности, проявления совести, нравственности. Успешность предприятия во многом зависит от микроклимата в коллективе. Если сотрудники грамотно и четко, а главное слаж...
