менеджмент
Советы по эффективному созданию опросов для сотрудников
Опросы сотрудников — это идеальный инструмент для выяснения того, что необходимо вашим работникам и чего им не хватает. Компаниям важно знать, что их персонал доволен и заинтересован работой и развитием. Сложно решать проблемы, влияющие на производительность труда сотрудников, если о них не знать, правда? Какова цель опросов сотрудников? Три основные цели, которые можно выявить в ходе исследования: Ценности Опрос ценностей выявляет, соответствует ли точка зрения сотрудника отделу, в которо...
4К: компетенции будущего
Этот тренд, задумка маркетологов, обозначает сочетание следующих понятий: критичность мышления, кооперация, коммуникации и креативности. В XXI веке это внезапно стало популярным. Компетенции XXI века По подсчётам и выводам специалистов, благодаря которым всемирный экономический рынок развивается по ускоренной траектории, в 2015 г. было выделено десять требований, которые должен был решать современный коммерсант, предприниматель, руководитель: Решение составных задач; Критичное мышление; Творческ...
Умение Работать в Команде
Не всякая работа возможна в одиночку. Иногда без команды про попросту не обойтись — особенно когда вы работаете например хирургом или крановщиком, вас должны ассистировать, какого уровня ни достигла бы ваша компетенция в выбранной вами профессии. Если бы не командная работа — изрядного числа профессий попросту бы не существовало. Что такое команда? Команда — группа лиц, не просто связанных общей целью, но и идентифицируемых по стилю, в основе которого — доверие и сотрудн...
Система видеоаналитики для бизнеса
Система видеоаналитики для коммерческого заведения — будь то ТРЦ или компьютерная фирма — комплекс видеонаблюдения, установленный на входе и в торговых залах, нацеленный не столько на безопасность, сколько на подсчёт численности и анализ контингента посетителей, ускоряющих или тормозящих в той или иной мере рост планово-экономических показателей данной компании. “Глазами” данной системы являются высокоскоростные IP-камеры с частотой обновления экрана от 120 до более чем тысячи кадров...
Простой способ повысить продажи
Повышение продаж тема вечная и любой нормальный предприниматель или собственник бизнеса задумывается о данном вопросе постоянно. Как правило все мысли направлены в поиск новых клиентов за счет мотивации продавцов, нагона новых клиентов, снижения цен и придумывания каких-либо рекламных ходов. Сегодня расскажу о том, как могут повысить продажи 50% малого бизнеса. Способ простой, недорогой, не требует большого количества времени и даст гарантированный результат. Итак……. подключите Виртуальную АТС. ...
КАМ менеджер расшифровка
Многие соискатели на появляющиеся менеджерские вакансии задаются вопросом, чем менеджер по работе с клиентами отличается от key account manager(а). В принципе, особых отличий не так много, но вот ответственность, которая лежит на специалистах, обеспечивающих продуктивное сотрудничество своей фирмы с ее основными клиентами, в разы больше. Должность key account manager на русском языке звучит, как менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ). Часто возникает вопрос, почему сотрудники, имеющие пр...
VAS-продукты
Value Added Services (VAS) – термин, часто употребляемый в отношении сферы телекоммуникаций для обозначения тех сервисов, которые предоставляются не основным ядром сети, а дополнительными платформами. Подобные варианты ворвались в современную жизнь, предлагая каждому обладателю высокотехнологичного устройства все больше возможностей и интересных сервисов. В российской действительности подобные услуги называются «дополнительными видами обслуживания». Новые возможности, конечно, интересуют, прежде...
Формирование клиентской базы
Клиентская база компании – это основной актив вашего бизнеса и работа с этим активом должна вестись системно и очень бережно. Под клиентской базой, мы понимаем как ваших текущих клиентов, клиентов ваших конкурентов, а также ваших бывших клиентов. Источники для формирования клиентской базы Давайте представим, что вы только начинаете свой бизнес и клиентской базы у вас нет совсем. При этом вы хотите заняться активными продажами на рынке b2b. И ваш продукт или услугу можно предложить любому юридиче...
Как стать продуктивным ТОП-менеджером и вывести компанию на новый уровень?
Почему необходимо знание системного управленческого образования на базе степени МВА (Master of Business Administration) для достижения карьерных и бизнес-целей? Свежее исследование с глобальным анализом рынка «Workforce of the future. The competing forces shaping 2030», проведенное компанией PwC показало, что изменение требований к квалификации и уровню работников вызванные замещением ручного труда и человеческих ресурсов на роботизированные установки с искусственным интеллектом спровоцир...
ТОП Книг По Менеджменту
Это сборник литературы, описывающей науку управления. Менеджерами называют не только директоров и управляющих компаниями, но также продавцов, обслуживающий персонал и прочих специалистов, занятых в сфере руководства. Все это наглядно описано в следующих книгах. Владимир Моженков. «Ген директора» Содержательная книга, написанная руководителем со стажем. Материал читается настолько легко, что весь том можно без проблем осилить за несколько часов. Незадолго до выхода книги в печать, в интерн...
Целеполагание
Любая организация создана для достижения определенных целей. Формулировать их, анализировать успешность действий, расставлять приоритеты помогает целеполагание. Поэтому оно является одной из важнейших составляющих управленческой деятельности и общего функционирования любой организации. Что такое целеполагание Вкратце, целеполагание – формулирование и постановка целей в определенной сфере деятельности. Но, что важно, целей правильных, обозначающих точное понимание желаемого результата. Это и ест...
Дерево целей
Подобное высказывание широко известно в менеджменте. Оно представляет собой структуру целей, начиная с верхнего уровня и заканчивая нижним. Обычно используется для определения целей экономического развития, плана или программы предприятия, или организации. Началось все в пятьдесят седьмом году прошлого столетия, когда ученый из Америки, именуемый Линкольном Акоффом Расселом стал преподавать способ, позволяющий создавать древовидную структуру. До сих пор она используется, чтобы планировать задачи...
