Поделиться этой записью

Новости / Саморазвитие / секреты продаж / советы продавцам / Этапы продаж

Как стать хорошим продажником

Не раз сталкивался с тем что богатые родители отправляют своих отпрысков работать в продажи для того чтобы ребёнок стал хорошим продажником. Умение продавать это действительно очень полезный навык. Человек, который научился продавать сможет себе всегда заработать не только на хлеб, но и на масло. Как же стать хорошим продажником? Этим вопросом задаются многие кто устроился на должность продавца.

Святой продавецЛичный самоанализ продавца

Если ты хочешь совершенствоваться и развиваться как продавец – слушай звукозаписи своих продаж не реже чем 1 раз в неделю и постоянно задавай себе вопрос – что можно было сделать лучше. Я вас уверяю, как только вы услышите себя со стороны, вам многое стразу станет понятно. Самое главное избегать философии – покупатель виноват в том, что он не купил. Такой подход может и хорош для поднятия уверенности, но не поможет вам меняться. Постоянный самоанализ и самосовершенствование. Почитайте подробней по концепцию кайдзен.

Подробно для чего это нужно описано в статье — Записи звонков в продажах. Для записи разговоров в телефонных продажах используйте виртуальную телефонию (это почти бесплатно), для записи разговоров в прямых продажах используйте диктофон (цена диктофона в среднем 2т.р.). Виртуальную телефонию рекомендую подключать через Компанию ГКС. Ребята независимы он операторов и помогут это сделать максимально выгодно.

ФрейдГде могут научить продавать

В крупных компаниях есть очень хорошая школа продаж, где при желании можно научиться всему что необходимо. Такие крупные западные фирмы как Coca Cola, Pepsi, Mars, Citi bank имеют прекрасную школу продаж. Но устроиться на работу в данные компании сейчас не так-то просто. Тогда можно пойти в отечественные розничные сети Эльдорадо, МВидео, Техносила, Связной, Евросеть. В российской рознице есть много хороших продавцов, но ещё больше не очень хороших. Выбирайте у кого учиться и учитесь у лучших.

Но часто нет устроиться в выше перечисленные организации, к примеру, в небольших городах вообще не так и много предложений о работе и выбирать не приходиться. В этом случае придётся становиться лучшим продавцом самостоятельно.

Суть продаж

Самая частая ошибка, которую совершают начинающие продавцы – это головокружение от первых успехов. Вы отработали месяц что-то узнали, чему-то научились и почувствовали первые результаты. Вы уже не боитесь разговаривать с клиентами, вы знаете что сможете продать, вы начинаете понимать, что продавать это не так и сложно. После этого многие продавцы расслабляются и перестают расти в профессиональном плане.

Продавцу начинает казаться что он уловил основную суть продаж и понимает, что такое продажи, для него всё остальное начинает казаться второстепенно. Но это и есть самая главная ошибка. Дело в том, что продажи происходят всегда и далеко не всегда это заслуга продавца. Даже занимаясь активными продажами, продавец чисто случайно натыкается на клиента, которому необходим предлагаемый товар и заключает сделку. При этом не факт, что продавец действовал профессионально.

Головокружение от успеховПродавцу важно понимать такое понятие как воронка продаж. Если в кратко, то суть сводиться к тому что, сделав определенное количество контактов с людьми, продавец продаст определенное количество товара. А количество проданного товара будет зависит от двух показателей — конверсии продавца и количества контактов (трафик). То есть если вы плохо продаёте, т.е. у вас плохая конверсия, совершайте больше контактов и будет всё хорошо. Но от того что вы много контактируете с людьми это не значит, что вы поняли, как правильно продавать.

Предыдущие три абзаца написаны для того чтобы вы поняли, что продажи каждый человек может понимать по-разному. Соответственно ещё в начале важно сформировать список того что вы хотите узнать и что хотите научиться делать.

Изучение продаж — базовый уровень

Первым шагом на пути к цели стать хорошим продажником, будет изучение техники продаж. Мы условно назовём это базовым уровнем. Итак, по порядку:

Этапы продаж:

  1. Установление контакта
  2. Выявление потребностей
  3. Презентация товара
  4. Работа с возражениями
  5. Завершение сделки

Если вы детально изучите все этапы продаж и научитесь их использовать при работе с клиентом это будет сигналом что вы стали настоящим продавцом. На этом можно было бы остановиться, но есть ещё и более продвинутый уровень, который открывается только тем, кто постиг базовый.

Изучение продаж – продвинутый уровень

Почему не стоит изучать данный раздел пока не освоен базовый уровень? Дело в том, что общение состоит из нескольких аспектов, выше описан самый простой – вербальный. Его нужно освоить для того чтобы продавать товар, а не впаривать.

Вот перечень статей и как следствие тем для дальнейшего изучения продаж.

  1. СПИН продажи;
  2. Паравербалика;
  3. Навербальное общение;
  4. Манипуляции в продажах;
  5. Прямолинейная система убеждения Джордана Белфорта.

Книги для продавцов

Естественно в статьях материал затронут не глубоко и практики там очень мало. Лучше всего прочитать литературу про продажи. Есть много книг в которых тема продаж раскрыта намного глубже и с конкретными примерами. Литературу можно посмотреть на нашем форуме продажников. Самые интересные книги для продавцов описаны ниже:

  1. «Нет спасибо, я просто смотрю» Гарри Дж. Фридман – лучшая книга для продавцов магазинов. Много красочных примеров, легко читается.
  2. «СПИН продажи» Нил Рэкхем – Лучшая книга для b2b продаж, активных продаж и для ведения сложных переговоров.
  3. «Активные продажи» Рысёв Николай – наиболее известная российская книга про продажи. Рысев Николай один из самых известных отечественных бизнес тренеров

Фильмы про продажи

Есть масса интересных фильмов, которые можно порекомендовать к просмотру как хорошее наглядное пособие для продавцов. Есть хорошая статья – фильмы для продавцов, в ней можно посмотреть лучшие киношедевры для просмотра.

фильмы про продажиОбщение с коллегами

Очень важным моментом развития любого специалиста, является общение с коллегами и обмен опытом. Очень много можно перенять, некоторые вещи очень сложно понять просто прочитав, необходимо более подробное разъяснение. Далеко не у всех есть возможность общаться с профи своего дела. Именно для этой цели существует форум продавцов, на котором вы можете задавать актуальные для вас вопросы и общаться с коллегами.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (3 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...


Комментарии:

Lost Password

Register

<