Чтобы добиться ощутимого успеха в жизни, необходимо каждый день изучать что-то новое. Книги для саморазвития помогут расширить грани познаний, прислушаться к своим потребностям, научать находить счастье в малом и не растрачивать себя понапрасну. Лучшие книги для самосовершенствования Майк Викинг «Hygge (Секрет датского счастья)» Жители Дании считаются одними из самых счастливых жителей в мире. И это несмотря на неприятную погоду за окном, стрессы на работе и проблемы в личной жизни. Как им это у...
Последнюю неделю постоянно провожу собеседования с кандидатами на вакансию руководителя отдела продаж. Это достаточно серьёзная должность с сотней человек в подчинении и интересными условиями оплаты труда. На вакансию стоит очередь, желающих много и есть из кого выбрать. На такие собеседования не приходят случайные люди, только с большим опытом продаж и управления персоналом. И вроде люди в теме и должны уметь правильно продать себя, но на деле выясняется, что всё очень печально. 70% кандидатов ...
Сегодня я немного поработал в полях, буквально пору часов, пообщался с десятком клиентов. И мне не повезло, я поймал неадекватного клиента. Это периодически бывает с каждым продавцом. Таких клиентов в профессиональном сообществе продавцов, принято называть трудными (проблемными, сложными, конфликтными) клиентами. Хотя чаще продавцы используют слова: мозгоёб, неадекват, псих и т.п. Сегодня я решил поделиться опытом — что же делать с трудным клиентом, как с ним работать и как снизить потери ...
30 апреля смог посетить семинар «точно вместо срочно» от Александра Фридмана и Дэвида Алена, который проходил в Санкт-Петербурге. К этому событию я готовился 3 месяца, мне было интересно сходить именно на Фридмана. За последнее время я посмотрел массу видео с его семинарами и очень хотелось сходить в живую. Сразу скажу, что мероприятие удалось, в данной статье небольшой отчёт, плюс идеи, которые мне запомнились и понравились. О мероприятии Организатором семинара выступала компания «Активный мир...
Поскольку тайм менеджмент – это технология управления временем, то его требуется использовать эффективно. Организацией правильного распределения времени в компаниях, занимаются специально обученные сотрудники. Однако и в быту, время следует использовать рационально. Как это делать, можно узнать из многочисленных материалов, изложенных в специальной литературе. «Экстремальный тайм-менеджмент» Информация напечатана в виде захватывающего рассказа. Содержит большое разнообразие задач, выполня...
У каждого человека имеются сильные и слабые стороны характера, которые могут сыграть ему на пользу, так и во вред. Особенно при приеме на работу или на собеседовании, от которого зависит ваше будущее. Сильные стороны человека Известно, что среди нас, обычных людей, «святых» нет. И у каждого человека имеются свои достоинства и недостатки. Поэтому стоит уделить внимание первым из них. Для того, чтобы во время собеседования и живого общения «блистать» в живой речи, заранее продумайте те качества, к...
Любая организация создана для достижения определенных целей. Формулировать их, анализировать успешность действий, расставлять приоритеты помогает целеполагание. Поэтому оно является одной из важнейших составляющих управленческой деятельности и общего функционирования любой организации. Что такое целеполагание Вкратце, целеполагание – формулирование и постановка целей в определенной сфере деятельности. Но, что важно, целей правильных, обозначающих точное понимание желаемого результата. Это и ест...
Придумать историю несложно, но донести свою мысль до слушателя или читателя намного сложнее. Как говорится «сложно, но можно», главное знать правила подачи информации, чтобы она могла сразу же заинтересовать человека. Что такое сторителлинг В давние времена существовали сказители, которые сочиняли рассказы на реально произошедших фактах. Всем этим народным сочинениям привали мистический смысл. Таким образом, появлялась новая интересная сказка. В настоящее время искусство рассказывать истории при...
Различные гаджеты и мобильные смартфоны диктуют ритм нашей жизни. И этот самый ритм становится быстрее. Об опоздании на 5 минут можно предупредить любого человека, а что бы решить какой-либо вопрос, не обязательно встречаться лично или даже звонить. Пара сообщений в Wats app — и всё решено. Объём задач растёт. Человек становится более мобильным и продуктивным. Каждый хочет успевать за день не только поработать, но и провести приятно время для себя. И для эффективного распределения собствен...
Конфликт – это противоречие интересов нескольких людей, которое связанно с негативными эмоциональными переживаниями. У субъектов взаимодействия разные цели, интересы, точки зрения, понимание о способе достижения нужного. Конфликты неминуемы, не появляются на пустом месте и присутствуют там, где есть жизнедеятельность. Следовательно, необходимо осознавать, как предотвратить неблагоприятные последствия, как следует вести себя во время конфликтов, как уладить столкновение конфликтующих лиц. Внутрил...
Хорошего специалиста часто рекомендуют – это закон клиентского сервиса. У каждого есть знакомый парикмахер, автослесарь, стоматолог, сантехник или юрист которого вы считаете лучшим специалистом и рекомендуете его всем знакомым. Люди, которых активно рекомендуют не жалуются на отсутствие работы. Рекомендации – это надёжный способ привлекать клиентов. Проблема только в том, как сделать так чтобы вас начали рекомендовать. И как запустить рекомендации обычному продавцу. Рекомендуют специалистов Мне ...
Каждый хочет быть в глазах других уверенным человеком. Уверенному человеку верят, за ним готовы идти, ему просто и дома и на работе, да где угодно. Каждый хоть раз думал, «как же он уверен в себе», «мне бы такую уверенность». Уверенность очень помогает в жизни, обладая ей намного проще вести переговоры, продавать, выступать перед аудиторией, проводить собрания, убеждать других в своей правоте. При этом уверенности не учат в школе, институте и MBA. Многие считают, что это врожденное качество, но ...