Кинестетика – это мировосприятие мира через рецепторы, расположенные на теле человека, по сути кинестетику можно назвать синонимом осязания, так же широко применяется термин – тактильное чувство. Естественно наибольший объем осязательной информации мы получаем через руки, если быть точным ладони и пальцы.
Многие по незнанию не придают важности данному органу чувств, но кинестетика у человека может быть очень развита. Наверное, многие видели, как читают слепые, для обычного человека это кажется практически за гранью возможного. Но рецепторы на наших пальцах позволяют творить чудеса.
Термин кинестетика получил распространение благодаря широкой популярности техник НЛП, и у деления там внимания невербальному общению.
Кинестетика в продажах.
Кинестетика с точки зрения продаж важна для выбора правильного поведения продавца при общении с клиентом. Все люди делятся на три категории по используемому каналу восприятия информации – аудиалы, визуалы и кинестетики. Как привило наибольшие проблемы у продавцов вызывает презентация для кинестетиков.
Определить кинестетика не сложно, он старается вторгнуться в ваше личное пространство – дотронуться, приобнять, положить руку на плечо. Когда кинестетик видит что-то интересное, он тут же молча начинает трогать предмет. Такое поведение часто вызывает непонимание и раздражение среди окружающих. Часто продавец совершает ошибку запрещая трогать товар, так делать не в коем случае нельзя. Продавец, не понимая кто перед ним находится, может вместо демонстрации товара и предложения клиенту ознакомится с ним, начинает рассказывать о свойствах и выгодах. Кинестетик не будет слушать то что ему говорят, если он занят изучением товара.
Самым правильным поведением будет предложение потрогать качественные элементы товара. С акцентируйте внимание кинестетика на том насколько качественен пластик салона автомобиля, предложите потрогать металлические элементы конструкции чтобы убедится в их прочности и т.п.
По мимо выстраивания правильного поведения с кинестетиками, продавцу стоит применять язык тела, об этом подробно описано в статье про невербальное общение. Но стоит упомянуть о том, что положение вашего тела, крепость рукопожатия и использование жестов оказывает огромное влияние на подсознание собеседника. Исходя из этих факторов человек может проникнуться к вам доверием или наоборот почувствовать тревогу или даже раздражение.
Кинестетика в психологии.
Научно доказано что прикосновения и невербальное общение оказывают влияние на бессознательную часть сознания намного сильнее чем слова. Прикосновением можно придать уверенности, пожелать удачи, побудить к действию или заставить задуматься. Кинестетика является сильнейшим инструментом воздействия на человека и на данный момент её потенциал только изучается.
В психологии достаточно много внимания уделено описанию психотипа кинестетика. Как писалось выше, у таких людей не редко возникают проблемы с коммуникацией. На самом деле все люди начинают изучение этого мира через органы осязания, у кого есть дети отлично знают, что пока ребенок не овладел речью, он всё трогает и щупает. Но как только ребенок осваивает новые каналы информации, он всё меньше начинает ориентироваться на осязание.
Для кинестетика свойственно следующее поведение:
- Ему сложно смотреть в глаза во время разговора, старается сконцентрироваться на одной точке.
- Отвлекается на внутренние переживания, при этом он выпадает из разговора.
- Кинестетика раздражает медлительность остальных, кинестетики – люди действия.
- Кинестетики очень ценят удобство и комфорт.
Кинестезия.
Достаточно часто кинестетику называют кинестезией, на самом деле это несколько иное понятие. Кинестезия – это чувство расположения собственного тела и отдельных органов в пространстве. Без данного чувства мы не смогли бы выполнять действия с закрытыми глазами.
Комментарии: