Сегодня коснёмся очень важной темы – прослушивания звонков своих сотрудников. Данная статья написана для всех кто занимается телефонными продажами. В прямых продажах, я реализую прослушку с помощью диктофонов, но это уже другая история. Зачем слушать звонки сотрудников Цели прослушивания звонков несколько: контроль соблюдения сотрудником установленных в Компании стандартов (скрипты, этикет и т.п.), анализ эффективности используемых скриптов, понимания тенденций рынка, вспомнить что говорил клиен...
Телефонные переговоры — это неотъемлемая часть любых продаж. Какой бы у вас не был бизнес, телефон приходится использовать всегда, это удобно, современно и вообще непонятно как еще каких-то 20 лет назад большая часть населения обходилась без мобильников. При этом телефония очень стремительно развивается и даёт бизнесу и продажам уникальные инструменты, о которых сегодня и пойдёт речь в данной статье. Если вы не хотите самостоятельно изучать данный вопрос, а желаете получить готовый результат. То...
Наверное, каждый из нас сталкивался ситуацией, когда мы идем в магазин с вроде бы четким списком покупок, а, выходя из здания, то и дело обнаруживаем в пакетах «лишние» товары. Ходили за хлебом, а пришли с кучей разных конфет, открыток, пельменей. Как они там оказались – мы не можем объяснить. Виной всему так называемые POS-материалы – это один из самых мощных инструментов для увеличения продаж. Даже человек с сильной волей зачастую не может устоять перед ними. В этой статье мы подробно рассмотр...
В мире не существует продукта, у которого не было бы своей позиции. Позиционирование продукта — это видимость и признание того, как его представляет покупатель. На рынке, где интенсивность соперничества и конкуренции растет, покупатели имеют больший выбор, а понимание ценностей продукта имеют критическое значение. Предложение с четкой идентичностью и ориентацией на конкретный целевой сегмент должно быть не только продано, но и гарантировать большую прибыль за счет увеличения добавочной сто...
Важнейшим KPI показателем работы магазина является выручка с одного квадратного метра. Считается показатель просто выручка/площадь магазина. Сравнивая показатели магазинов разной площади и разной арендной платы можно понять их эффективность. Но сегодня не об этом, с точки зрения выручки метры в магазинах бывают разные. Некоторые вообще не приносят прибыли, а некоторые наоборот приносят столько денег, что их называют золотыми. Сегодня будем говорить про всё золотое что есть в ритейле – метры, пол...
Супермаркеты принято посещать всей семьей, но магазинам не выгодно когда семья ходит по магазину вместе. Сегодня поговорим о том, как можно выжать максимум прибыли за счёт разделения клиентов по половому признаку. Разделяй и властвуй В бизнесе эта политическая стратегия имеет огромный успех. Противоречия полов при осуществлении покупок очевидны. То, что интересно мужчинам безразлично женщинам и наоборот. Если семейная пара ходит по магазину вместе, кто-то будет скучать пока другой изучает товар....
Правильное оформление витрин магазина может увеличить средний чек и конверсию. Именно поэтому к данному вопросу нужно подходить с серьёзностью. Сегодня поговорим о методиках влияния на клиентов с помощью правильных цветовых решений. Психология цвета Большинство людей в силу специфики своего восприятия информации подсознательно при виде определенных цветов связывают их со своими внутренними ощущениями, воспоминаниями. По этой причине многие покупатели связывают серый цвет с солью, зеленый – с лим...
Для того, чтобы заставить человека сделать выгодный для продавца выбор товара, супермаркету достаточно погрузить покупателя в состояние легкого транса. Последующее принятие решений и поведение человека полностью определяются подсознанием. Покупатель, подверженный комплексному воздействию маркетологов, сам направляет себя в нужный отдел магазина. Подобные действия посетители супермаркетов совершают автоматически. Для покупателя, который ничего не слышал о НЛП, о множестве маркетинговых приемов, у...
«С помощью музыки мы гипнотизируем людей, низводя их до примитивного уровня, и там, находя их самое слабое место, ты можешь им вбить в голову все, что угодно» Джимми Хендрикс из интервью журналу «Лайф» Все ли владельцы магазинов задумываются о том, насколько важна звуковая дорожка, которую слышит клиент? В небольших магазинах клиент часто слышит то что нравится продавцу. И если продавец кайфует от хард рока, то клиент вынужден его слушать. Совершенно иначе дело обстоит в крупных торговых...
В современных магазинах нас окружают различные ароматы. Если пахнет тухлятиной, то из такого магазина клиент по понятным причинам уходит. Но, а если приятный аромат, то задерживается и оставляет там больше денег чем рассчитывал. Именно поэтому в маркетинге давно появилось отдельное направление – аромомаркетинг. Данное направление отвечает за то чтобы задерживать клиента ароматами. И современный ритейл активно использует данный метод увеличения продаж. Что такое аромомаркетинг Знаменитый парфюмер...