Что делать человеку, который еще не решил, какой именно товар ему выбрать и приобретать ли его вообще? Конечно, обратиться к специалисту за помощью! И здесь на передний план выходят консультационные продажи — вариант, затратный по времени, но часто являющийся эффективным. Подразумевается, что продавец-специалист поможет потенциальному покупателю при принятии решения и профессионально приведет диалог в необходимое русло, выяснив потребности клиента и предложив варианты их удовлетворения. Д...
Профессиональный рост каждого отдельно взятого сотрудника и команды в целом волнует многих руководителей и собственников бизнеса. Но еще больше их интересуют поиски способов опережения конкурентов. К сожалению, очень часто эти два процесса протекают внутри компании параллельно. В сегодняшней статье мы расскажем, как объединить их в единое целое и добиться впечатляющих результатов. Самое приятное в том, что, если все получится, больше не нужно ходить на поклон к генеральному и убеждать выд...
Многолетняя практика работы с управленцами разного уровня показала, что грамотных и эффективных руководителей очень мало. Основная причина в том, что нет школы менеджмента. В большинстве компаний система обучения руководителей практически отсутствует. В ВУЗах даётся сухая и не прикладная теория, даже в книгах не так и много советов которые применимы в российских реалиях. Это крайне негативно сказывается на производительности труда. Как правило руководителем назначают самого способного исполнител...
Обучение продажам дело очень непростое, поток информации очень большой и неподготовленному человеку его трудно структурировать и понять с чего начать. На сайте уже собрано очень много полезной информации для тех, кто хочет научится продавать. Информация постоянно добавляется, какие-то статьи переписываются. За 2017 год я переписал почти все материалы, которые были опубликованы в 2013 году. Чтобы следить за обновлениями рекомендую добавляться в группы в социальных сетях. Итак, я решил создать раз...
На сегодняшний день достаточно часто приходится слушать упоминание о технологии под названием «ассесмент». Что это такое? Чем характеризуется данное понятие? Подробно обо всем — читайте ниже. Что такое ассесмент Под определением «ассесмент» понимается метод, применяемый для того, чтобы грамотно оценить сотрудников. В его основе лежит моделирование основных моментов функционирования работников, позволяющее определить, насколько развиты их важные профессиональные качества, а также предугадать возм...
Воспитание трудового коллектива — это важнейшая задача менеджмента, при этом она одна из самых трудных в реализации. Но в погоне за ежедневными результатами, часто мы упускаем из виду важные воспитательные процессы. При этом все методики воспитания коллектива давно придуманы, опробованы и доказаны. Нужно просто взять на вооружение чужой опыт и доработать его под нужды бизнеса. Сегодня речь пойдёт о человеке, которому удалось достичь по истине потрясающих успехов в педагогике — Антоне Макар...
Многие продавцы ищут психологические приёмы, которые заставляют клиентов подчиниться их воле. Когда продавцу рассказывают про более успешного коллегу, то он сразу начинает интересоваться в чём секрет. В данной статье мы разберём вопрос применения психологии в продажах. Психология наука очень обширная, люди её изучают всю жизнь. Но в продажах не требуются фундаментальные знания, нужно лишь знать какие психологические приёмы и когда стоит использовать. Ниже вы увидите приёмы и методы их использова...
Грамотная речь – один из самых эффективных инструментов в арсенале любого продавца. Человека с правильной и красивой речью слушать значительно приятнее, чем людей с речевыми проблемами или неправильным, неприятным на слух говором с использованием жаргона. Безусловно, каждый человек должен стремиться преподносить свои мысли грамотно и правильно, но есть люди, которым это просто необходимо в силу их профессии. В первую очередь это менеджеры и продавцы, так как они зарабатывают деньги умением убежд...
С годами скопилось множество книг, которые хотел бы прочитать. Но времени хватает читать 1 серьёзную книгу в месяц, при этом часто хочется почитать художественную литературу и тогда на умное чтиво времени не остаётся совсем. Выход из ситуации был найден неожиданно, один знакомый работающий в крупной компании рассказал про саммари (summary). Что такое summary Summary – можно перевести как краткое изложение, аннотация, конспект, пересказ. Саммари – это выжимка основных идей и тезисов из книги. Как...
При массовом найме продавцов, приходится брать абсолютно всех кто готов работать. И такие кандидаты далеко не всегда обладают всеми необходимыми компетенциями продавца. Очень часто сотрудники откровенно боятся клиентов, некоторые просто не способны первым заговорить с незнакомым человеком. Что же в этом случае делать? Как раскрепостить продавца? Как заставить его перестать бояться людей? Особенно остро проблема проявляется у современной молодежи. Сейчас все больше общения происходит через интерн...
Любой руководитель рано или поздно сталкивается с написанием плана мероприятий. План мероприятий может попросить написать непосредственный руководитель или учредители компании. И даже если в голове у вас есть четкий план действий, перенести его на бумагу, сделав понятным для всех не так просто, как кажется на первый взгляд. Кроме того, план мероприятий часто требуется не просто написать, но и защитить перед руководством. Что такое план мероприятий План мероприятий – это документ в котором опреде...
Стажировка продавцов процесс очень важный и требующий постоянного контроля. Поскольку в крупных компаниях процесс найма продавцов происходит постоянно, стажировка должна быть организована системно. Для этого необходимо сделать так чтобы данный процесс был расписан максимально подробно, это позволит значительно снизить текучку кадров. Продавцом стажёром принято называть тех продавцов, которые ещё не готовы работать полностью самостоятельно. Процесс стажировки призван максимально быстро и минималь...