Новости
Активные и пассивные продажи.
Продажи условно можно разделить на две большие разновидности, в зависимости от того кто стал инициатором общения продавец или покупатель – пассивные и активные продажи. Подавляющее большинство компаний в своей маркетинговой политике используют и тот и другой вид продаж так как таким способом охватывается большая аудитория потребителей.
Пирамида потребностей Маслоу
Пирамида потребностей Маслоу – является одной из самых известных и часто применяемых теорий о потребностях человека. Теория потребностей была впервые сформулирована американским психологом Абрахамом Маслоу и наиболее подробно изложена в книге «мотивация и личность». Суть теории потребностей Маслоу Основной сутью теории потребностей Маслоу является иерархия потребностей человека в зависимости от важности и необходимости в жизни. Как правило, эта иерархия визуализируется в виде пирамиды. В основан...
Как уволить сотрудника
С прошлой осени вопросы увольнений и сокращений стали невероятно актуальными. И работодатели, и работники теперь лучше знают свои права, а последние стали активнее их отстаивать. Встречаются и злоупотребления: например, работник, зная, что его хотят сократить, не выходит с больничного или сотрудница – кандидат на сокращение приносит липовую справку о беременности. Защититься работодателю помогут порядок в кадровой документации и соблюдение необходимых процедур. Помните, что любые, даже незначите...
KPI в продажах
KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности. KPI в продажах это показатели, по которым можно оценивать работу компании или отдельных подразделений. Влияя на которые можно компания будет достигать поставленных целей. Для крупных компаний разрабатываются многоуровневые системы KPI, это помогает менеджменту разных уровней анализировать работу подразделений. К примеру показатель по среднему чеку можно вычислить как для продавца, так и для магазина и подразделения в целом. Н...
Теория мотивации Энтони Робинса
В поисках универсальной современной системы мотивации я открыла для себя теорию мотивации Энтони Роббинса, которая, как мне кажется, позволяет подобрать ключик ко всем сотрудникам сразу, не исследуя структуру мотивации каждого. Как разработать универсальную систему мотивации и стимулирования персонала Американец Энтони Роббинс на протяжении 30 лет изучал мотивы, потребности, установки, эмоции и поведение 3 млн человек. По итогам исследований он дал ответы на два вопроса: 1. Почему люди делают то...
Двухфакторная теория мотивации Герцберга
По теории мотивации Герцберга есть две основные категории факторов оценки степени удовлетворенности работой: удерживающие на работе и мотивирующие к работе. Наличие «гигиенических» факторов не влияет на производительность труда, зато отсутствие – демотивирует.
Как подготовить менеджеров к холодным продажам?
Ваш отдел продаж занимается исключительно холодными продажами по телефону? Ваши сотрудники постоянно слышат «нет, нет и нет» (порой в довольно грубой форме), что может выбить из колеи любого человека. Если менеджера не подготовить, многократные отказы ударят по его самолюбию, он разочаруется в своем товаре и с таким настроем вообще не сумеет работать в холодных продажах. Поэтому Ваша задача – объяснить работникам: отказы они будут слышать регулярно – такова специфика холодных продаж. Опытный про...
Как накопить и приумножить капитал.
Вне зависимости от того, насколько упорно вы трудитесь, ваши деньги могут работать на вас значительно эффективнее, если знать, как правильно ими управлять. Сегодня перед инвестором открыты богатые возможности, ну просто глаза разбегаются: банковские депозиты, акции крупных и небольших компаний, вложения в ПИФы и так далее. Как правильно распределить свой капитал между десятками источников прибыли?
Как мотивировать продавцов в рознице?
Растущая в продуктовой рознице конкуренция с каждым годом все больше увеличивает зависимость продаж вашей торговой точки от работы продавцов. Как заставить их старательно трудиться, а не просто присутствовать в магазине? Вот самый частый вопрос, с которым ко мне обращаются владельцы магазинов. Сделать это можно. Надо лишь научиться управлять желаниями и стремлениями продавцов, ради которых они ежедневно делают над собой усилия: встают с кровати утром, идут на работу, растут и развиваются. У кажд...
Как найти новую, перспективную нишу для бизнеса?
Благодаря умелому нишевому подходу фирмы с небольшой долей рынка могут получать высокую прибыль, поскольку рентабельность здесь выше, чем обычно. А компании, которые уже занимают большую долю на рынке, обращаясь к незанятым нишам, укрепляют позиции и получают дополнительную прибыль. Как же вовремя заметить, оценить и освоить пустующую нишу? Ответить на эти вопросы помогут советы практиков. Когда необходимы новые ниши Не стоит ожидать, что каждый новый проект сразу будет приносить ощутимый доход,...
Полевое обучение
Полевое обучение – это один из видов обучения сотрудников, которые работают на территории клиентов (в полях), спецификой которого является его проведение непосредственно на рабочем месте сотрудника в процессе выполнения им должностных обязанностей. Полевое обучение это наиболее сильный инструмент влияния, которым обладает руководитель. При полевом обучении информация усваивается намного эффективней, чем при других способах обучения и самое главное менеджер может корректировать работу подчиненног...
KPI и мотивация персонала
Роль мотивации персонала понимает каждый грамотный управленец. Для мотивации персонала используется множество инструментов, менеджеры стараются применять как материальную, так и нематериальную мотивацию персонала. Большинство крупных компаний для оценки эффективности подразделений используют систему KPI показателей и вполне естественно, что очень часто интересах руководства компании использовать KPI для материальной мотивации персонала. Самая популярная система мотивации сотрудников отделов прод...
