Автор: Владимир Якуба

Скрипт продаж для нового клиента

Одна из составляющих успеха в продажах – правильная коммуникация с разными типами клиентов. В каждой компании должно быть 5 скриптов для общения с: * секретарем; * новым клиентом; * человеком, который есть в базе, но еще ничего не покупал; * человеком, который есть в базе, и уже что-то покупал; * клиентом-негативом (с которым произошла какая-то неприятная ситуация). Да, в каждом случае нужен свой ...

Как работать с фразой «Неудобно говорить»?

Я думаю, вы часто сталкиваетесь со следующей ситуацией, когда вы звоните клиенту и слышите в трубке фразу: «Ой, извините, мне сейчас неудобно говорить». Знакомо? Мне да, вам, я думаю, тоже. Как вы обычно поступаете в таком случае? Есть несколько стратегий: • «Нет, послушайте!» • «Хорошо, когда вам перезвонить?» Все они одинаково неэффективны. Вы спросите: что, и последняя тоже? Я отвечу: с точки з...

Как продавать новому клиенту

Все, кто работал в продажах, любят работать с теплой аудиторией. Теми, кто уже брал товар, остался доволен и пришел снова. А я люблю и умею продавать товар новым людям! Вот прямо с нуля! Тем, кто вообще не планировал ничего приобретать… И сейчас я расскажу, как я это делаю. В сегодняшней статье – 1-й шаг, начало разговора, которое у неопытных продавцов становится его же концом. Записывайте – это р...

4 правила сильного продажника

Недавно на мой тренинг на Сахалине пришла девушка, руководитель компании «Фабрика вкуса», которая думала, что если клиент сказал «У нас уже есть поставщики», то ловить там нечего. Это неправда. И я переубедил в этом свою клиентку, когда договорился с руководителем интересующего ее магазина о том, что на полках будет размещена пробная партия пирожных «Фабрики вкуса». Потом мне пришла в голову мысль...

Как обойти секретаря: 4 результативные легенды

Обычно менеджер, который звонит холодному клиенту, предпочитает обходить секретаря, чтобы поговорить с ЛПР. Предлагаю этого не делать. Если вы звоните впервые, то наверняка не знаете, кто в компании ЛПР по вашему вопросу. Секретарь – это человек, который может эту информацию рассказать. Поэтому я, Владимир Якуба, рекомендую для начала узнать у сотрудника максимум имен и должностей работающего в ор...

Lost Password

Register