День: 05.12.2018

Если в вашей компании процесс продаж или система обслуживания клиентов координируется с помощью CRM-системы, то для повышения качества работы лучше сделать так, чтобы все основные бизнес-процессы также были связаны с этим сервисом, особенно коммуникации по телефону. По статистике, в России каждая четвертая коммерческая компания, внедряя в свою работу CRM, сразу же интегрирует ее с IP-телефонией. Зачем они это делают? Вот несколько простых примеров.   Клиенты звонят в компанию. Менеджеры общаются...