Это видео должен посмотреть каждый продавец и руководитель, работающий в сегменте b2c . Так же советую всем тем через кого проходят десятки и даже сотни клиентов ежедневно. В видео собрана основная суть продаж. В эти 11 правил, вошло всё что должен делать МЕГА продавец, работающий долго и эффективно на массовым рынке.
Да в краткосрочной перспективе вы можете быть успешны и без 11 правил Фёдора. Но если вы хотите преуспевать долго, то без этого никак. Что интересно, показав видео своим продавцам, я получил 2 кардинально разные оценки. Успешным продавцам видео понравилось, неуспешные говорили мне что почему я их сравниваю с дурачком. На мой взгляд это очень показательно.
Мои выводы из данного видео:
- При обслуживании большого количества клиентов одним сотрудником, работа по правилам и стандартам всегда будут выигрывать перед индивидуальным подходом к каждому клиенту. Если клиентов много невозможно быть уникальным для каждого, скорей всего вы либо надорвётесь, либо скакитесь на применение неэффективных фраз.
- Каждый отказ нужно воспринимать с радостью т.к. он приближает нас к сделке. Когда клиентов много не стоит расстраиваться из-за каждого отказа. Вы несёте эту эмоцию на следующего клиента, а это недопустимо. Кроме того отказы будут всегда и это нормально.
- Нет смысла анализировать 1 продажу. Анализ делаться только на основании большой выборки. Это правило часто нарушается продавцами. Приходишь к продажнику, спрашиваешь почему не продал, а он говорит «у конкурента дешевле». И вроде звучит достоверно, но если взять и рассмотреть 100 отказов по данному продавцу, то выяснится что эта причина имеет долю 5%, а остальные причины не зависят от конкурентов.
- Не стоит искать продавцов с высоким IQ. Нужны солдаты, которые чётко выполняют приказы.
- Система обучения и организации работы, должна сводиться к обеспечению чёткой исполнительской дисциплины, а не к поиску звёзд и воспитанию людей способных думать. Вам нужны исполнители, а думать должен менеджмент.
Видео мне посоветовал Воронков Михаил, тренер по командообразованию. За что ему огромное, человеческое СПАСИБО!
Какие у Вас выводы и эмоции от просмотра видео?
Загрузка...
Комментарии: