Компания живет тогда, когда у нее есть клиенты. Клиенты – это финансирование, это развитие бизнеса. По мнению специалистов компании «ОКС» (Кемерово), клиенты являются конкурентным преимуществом предприятия. Для того, чтобы достичь этой позиции, маркетологи должны потрудиться над решением главной задачи – выделить приоритетные группы клиентов.
Определение структуры клиентов
Приоритетные группы клиентов составляют базовую основу реализации продукции. Структура клиентов складывается в зависимости от ассортимента и конкурентных преимуществ. Предприятия развитой бизнес-культуры расширяют географию поставок, не ограничиваясь на тех клиентах, которые уже приносят ощутимый доход. Может так случиться, что этот клиент в один отнюдь не прекрасный момент задумает сменить поставщика и оставит прежних партнеров наедине с проблемами. В этом случае о приоритете клиентов и речи не идет. Оставить за собой преимущества позволит сильная конкурентная стратегия, которая вырабатывается в процессе формирования сильной инженерной команды. Только при этом условии возможно увеличение выпуска продукции без потери качества и достижение других позитивных параметров. В штате должны присутствовать специалисты старой школы, передающие важный и редкий опыт молодежи. При этом продукция реализуется без специальных наценок по регионам, реализация происходит без посредников, напрямую. Безусловно, подобную организацию бизнеса оценят серьезные клиенты.
Уровень качества и организации деятельности
Конкурентное преимущество усиливает имеющийся на заводе «ОКС» проектный участок. Проектировщики придают компании новый статус. Это совсем не то, что изготовление оборудования по готовым чертежам. Компания «ОКС» за полтора десятка лет достигла в своем развитии европейского уровня. Это касается и качества продукции и организации производственной деятельности. Все это благодаря тому, что специалисты предприятия заказанные изделия разрабатывают самостоятельно. Благодаря творческому вкладу своих собственных изобретателей промышленные образцы, выполненные в Кемерове, запатентованы. С завидной регулярностью оформляются патенты на производимые «ОКС» продукты. Таких позиций на заводах компании большинство, исправно функционирует опытное производство. В год оформляется до пяти патентов, это приоритетное направление предприятия в работе с клиентами. С ним связаны внятные перспективы экономического развития «ОКСа».
Мотивация исполнителей
Сотрудники предприятия проходят обучение, набран штат высококвалифицированных специалистов. Передовые средства производства расположены в современных производственных помещениях. Для персонала созданы все необходимые условия, чтобы
исполнители чувствовали себя уверенно и могли обеспечить качественное исполнение заказов. Дополнительной мотивацией служит полный социальный пакет, стабильная зарплата, ежегодные отпуска, стабильная зарплата. Забота о сотрудниках, создание безопасных условий труда служат соблюдению дисциплины и порядку на производстве, а это в свою очередь обеспечивает надежное обслуживание заказчиков. Клиентам спокойно, когда все находится в надежных и опытных руках.
Индивидуальный подход
Современная техника, которой оснащены заводские подразделения, позволяет вывести производство и отношения с клиентами на новый уровень. Беда многих компаний, что им не приходит в голову посмотреть на себя глазами потребителя, но в Кемерове все по-другому. Все под контролем. Современная организация процесса, обученные кадры, гарантии, применение лучших инженерных решений, быстрое оформление и выполнение заказов точно и в срок – конкурентные преимущества компании. Они играют существенную роль в том, чтобы соблюдать правила индивидуального подхода, надежной доставки и тем самым поддерживать репутацию компании «ОКС» как современного предприятия, для которого главное – приоритет клиента.
Перспективы высокого уровня
Компания доказывает это на деле. В 2018 году «ОКС» участвовала в конкурсе «100 лучших товаров России». Участие в столь ответственном и престижном конкурсе показывает – не случайно на фирме гордятся своей продукцией. Полученное конкурентное преимущество необходимо удерживать, при этом учитывается сразу несколько факторов. Предпочтение при этом отдается поддержанию репутации фирмы, сохранению всей номенклатуры уникальных изделий. Созданные и материальные и нематериальные ценности оправдаются в будущем, тогда как у конкурентов таких преимуществ не будет. Тем более, если они не вкладывали столько средств в основные виды деятельности. Другая сторона вопроса – преимущества должны носить динамичный характер. Новые технологии, фирменное обслуживание, продвинутый маркетинг, продолжение освоения новых товаров должны сохраняться на высоком уровне. От этого клиенты только выигрывают.
Читайте так же:
https://www.metronews.ru/partners/novosti-partnerov-153/reviews/praktika-minimizacii-rashodov-gornodobyvayuschem-proizvodstve-1536506/
Загрузка...
Комментарии: