Администратор

Картинка профиля Администратор

Опубликовал Администратор

1-ассесмент

Метод оценки персонала ассесмент

28.03.2017 in менеджмент, Обучение, управление персоналом

На сегодняшний день достаточно часто приходится слушать упоминание о технологии под названием «ассесмент». Что это такое? Чем характеризуется данное понятие? Подробно обо всем — читайте ниже.

Что такое ассесмент

Под определением «ассесмент» понимается метод, применяемый для того, чтобы грамотно оценить сотрудников. В его основе лежит моделирование основных моментов функционирования работников, позволяющее определить, насколько развиты их важные профессиональные качества, а также предугадать возможный потенциал.

Первичное применение техники ассесмент приравнивается ко Второй Мировой войне. Именно в те годы США и Англия начали ее применять. Английская армия таким образом набирала офицеров в свои ряды, а американцы использовали данную технику при подборе кандидатов для разведки. Далее была проведена адаптационная перестройка технологии для внедрения ее в сферу бизнеса, где она достигла высокой популярности и известности в нужных кругах. Это подтверждает применение данной технологии в таких крупных компаниях, как Nestle, Xerox и другие. Сегодня широта применения техники подтверждается и цифрами — ассесмент применяют в каждой второй крупной компании.

В Российской Федерации технологию ассесмент также используют. Начало использования характеризуют девяностыми годами. Сегодня Роснефть, Билайн, Лукойл и многие другие широко известные компании используют именно ассесмент в качестве оценки персонала.

Широкая популярность и повсеместное применение такой технологии должна чем-то объясняться. Прежде всего, определимся, какова же цель ассесмента.

Сегодня управленческая среда страдает недостатком талантов. Очень высока проблема компетенции. Именно поэтому приходится все чаще заниматься поиском сотрудников, в которых считываются возможные перспективы. Это не значит, что круг поиска ограничен только списком уже существующих управленцев. Производится поиск и отбор потенциального руководства среди работников среднего звена. Процесс поиска, разработки ресурса кадров для компании является достаточным непростым процессом. При этом, чтобы успешно развиваться, обойтись без данного процесса компания не может. Только грамотный подход, планирование, разработка правильных задач и их достижение смогут подготовить достойный и профессиональный запас кадров.

Итак, какие же задачи компании позволит решить использование такой технологии, как ассесмент?

  • Во-первых, производится объективная оценка профессионального уровня кадров;
  • Во-вторых, выявляются сотрудники с высоким потенциалом, с которыми впоследствии будет производиться работа на перспективу;
  • В-третьих, осуществляется разработка стратегии, позволяющей подбирать персонал с наивысшим уровнем эффективности;
  • В-четвертых, подготавливается резерв кадров;
  • В-пятых, особое внимание уделяют развитию и обучению сотрудников компании.

Следует заметить, что данный метод отличается своей надежностью, объективностью, результативностью и высоким уровнем производимых оценок. Почему? Дело в том, что деятельность и профессионализм каждого сотрудника оценивается посредством использования специальных критериев. Это многогранная работа нескольких кадровых экспертов.

Технология ассесмент подразумевает под собой участие трех групп персонажей:

  • Это персонал, который подвергается оценке;
  • Подборка специальных экспертов по кадрам, которые и производят непосредственную оценку;
  • Руководитель данного центра. Возможно приглашение наемного консультанта со стороны или участие ведущего специалиста службы персонала.

Ассесмент-собеседования

Совсем недавно данный тип собеседования являлся редкостным событием на территории нашей страны. Однако со временем требования к качеству нанимаемого персонала все повышаются, и для кандидатов придумываются все новые и новые методы отбора. На сегодняшний день метод ассесмент-собеседования используется все чаще.

Как правило, данный метод используют для найма топ-менеджеров и руководителей среднего звена. Многим потенциальным работникам зачастую становится страшно от одного только названия. Однако, между тем данный метод отличается высоким уровнем эффективности.

Собеседование в стиле ассесмент на обычный диалог совсем не похоже. Подготовиться к нему тоже не так просто, поскольку задания у каждой компании могут быть свои. Что же потребуется от кандидата? Собранность, умение быстро реагировать на ситуацию, сообразительность. Очень важным фактором будет стрессоустойчивость. Будьте готовы к тому, что на собеседовании будет присутствовать не только менеджер по персоналу, но и Ваш непосредственный потенциальный руководитель, а также другие кандидаты. Вероятней всего, что собеседование будет проходить в групповой форме, когда кандидаты сообща будут участвовать в игровых заданиях. Что дают такие деловые игры? Дело в том, что именно такие ситуации показывают, каковы Вы в реальной жизни.

Также возможно проведение ассесмент-собеседования в виде дискуссии. Данный вид собеседования очень ярко способность кандидата отстаивать свою позицию и грамотно оспаривать точку зрения оппонента.

Проводят данное собеседование и в виде тестов и презентаций. Могут попросить представить как самого себя, так и компанию.

Считается, что собеседование в технике ассесмент имеет высокую достоверность — она составляет примерно семьдесят процентов. Это очень хороший показатель. Применение в ходе собеседования разных методик дает возможность оценить кандидата с разных сторон и аспектов.

Как пройти ассесмент

Процесс подготовки к собеседованию в технике ассесмент по своей сути является достаточно сложным, но вполне реальным. Естественно, до последнего момента суть такого собеседования останется для вас секретом.

В первую очередь, Вы должны быть собраны и морально готовы к самому собеседованию. Внимательно изучите историю компании, в которую желаете трудоустроиться — Вы должны быть готовы к любым вопросам. Мы уже обговорили основные методы, применяемые на собеседовании. К каждому из них Вы также должны быть готовы. Считается, что наибольшие трудности вызывают дискуссии и игры. К подготовке по этим направлениям Вы можете подключить своих близких людей — поиграйте с ними, проведите дискуссии. Будьте уверены — такая практика непременно окажется для Вас полезной. Заранее подготовьтесь к презентации себя — укажите свои важные профессиональные качества, подкрепите фактами из своей трудовой биографии.

Вполне возможно, что ассесмент-собеседование будет проводиться в виде обычной беседы. Но знайте — в ходе такой беседы будет производиться оценка не только того, что Вы скажете. Оценят также умение держать себя, Ваши жесты, мимику. К этому также нужно подготовиться — займитесь «актерской» игрой, побеседуйте перед зеркалом, уделите особое внимание всем вышеперечисленным деталям.

Если Ваше собеседование будет иметь форму опроса или тестирование, уделите внимание честности. Не стоит пытаться показать себя максимально правильным и идеальным, выбирая соответствующие ответы. Просто отвечайте честно, лучшего выхода не придумаешь. Дело в том, что во многих тестах существует особая проверка на искренность и чистоту эксперимента. Да и излишняя «правильность» явно вызовет сомнения работодателя. Поэтому не переусердствуйте с ответами.

В случае, если собеседование будет групповым, финальным «аккордом» может стать Ваше высказывание мнения о работе всех присутствующих или команды в целом, общее видение ситуации. В таком случае, от Вас потребуется сдержанность. Тщательно обдумайте свои выводы, не будьте резки и излишне критичны — это не приветствуется.

Будьте честны и естественны, не пытайтесь обмануть и казаться лучше, чем Вы есть на самом деле. Можете не сомневаться — в случае обмана Вас непременно разоблачат.

Ассесмент примеры кейсов

Естественно, каждая компания имеет свой запас кейсов, упражнений и методов для проведения ассесмент-собеседования. Мы приведем Вам пример кейса, используемый на собеседовании в одной из компаний.

Задание 1. Вы — успешный руководитель. Одним из Ваших подчиненных — Алексей, он обладает широким потенциалом и амбициями. Стаж его работы в компании равен трем годам, за эти годы он зарекомендовал себя как профессионал своего дела. Все поставленные задачи он решает быстро и четко, никаких нареканий к его работе не имеется. Но у Вас на столе лежит заявление об уходе. Однако терять такого ценного сотрудника Вы не хотите. За пять минут необходимо подготовить разговор с Алексеем, который убедит его остаться в компании.

Задание 2. Вы — сотрудник компании. Стаж работы в данной компании составляет три года. В момент трудоустройства Вы получали высшее образование. Через год, закончив учебное заведение, Вы мечтали о повышении. Однако, несмотря на это, а также на хорошие результаты в работе, этого не произошло. Так как карьерный рост Вам нужен, Вы занялись поиском новой работы. В ходе данных поисков Вы получили интересное предложение от одной компании, где получаете должность выше текущей. Однако в работе в новой компании имеются свои минусы, в том числе невысокая заработная плата. Ваш руководитель, ознакомившись с заявлением на уход, желает с Вами поговорить. Постройте свой разговор и линию поведения в ходе него.

Итак, перед Вами примеры кейсов, используемых на собеседовании в стиле ассесмент. Разумеется, в реальности Вас могут ожидать совсем другие варианты, но бояться не стоит. Будьте уверены в себе и собраны. Верьте — у Вас обязательно все получится.

Картинка профиля Администратор

Опубликовал Администратор

knowledge_graph_logo

Обзор 7 Iphone

24.03.2017 in Новости

Среди всего представительства мобильных девайсов от компании Эппл, именно «семёрка» пользуется наибольшим спросом и востребованностью. Всё очень просто и удивлению тут нет причины – модель характеризуется наилучшим техническим оснащением, у неё максимально расширенный и вариативный набор функций, да и сточки зрения производительности работоспособности аппарату нет равных. Рассмотрим же поближе, чем именно славен Айфон 7, и как не ошибиться при выборе оптимального для себя объёма памяти.pasted image 0

Дизайн и кнопка Home

Сразу же стоит отметить, что с точки зрения дизайна, его эстетичности и продуманности не возникает даже самых малых вопросов. Аппарат предлагает поистине идеальный внешний вид – реализация здесь на высшем уровне. Эргономика отлично и грамотно продумана и претворена в реальность – пользование в ношении, даже одной рукой не вызывает никакого неудобства. Все компоненты на своих местах, причём касается это не только «железа», но и той оболочки, которая интегрирована в устройство. Радует обтекаемость девайса, малая выпираемость камер и совершенно неброские полоски из пластика.

Цветовое оформление представлено несколькими вариантами исполнения, наибольшую предпочтительность среди потребителя имеет чёрный классический формат, а также тот, который именуется в нашей стране «черный оникс».

Для материалов выбран качественный алюминиевый сплав с отличными прочностными показателями, который гармонично соединяется со стеклом – общее впечатление создаётся просто-таки неимоверное. Хотя и о некоторой маркости поверхностей забывать не стоит – хотя матовый вариант менее склонен к формированию проблем подобного характера.

Говоря о новациях и нововведениях, нельзя не отметить те перемены, которые коснулись кнопки Home. Начиная с этой серии, она утратила свою механическую основу – в неё впервые задействована технология обратного тактильного действия, при котором конкретная реакция обусловлена силой нажатия на соответствующий датчик. Благодаря этому стало возможным расширение присущего этой самой кнопке функционала – она может оповещать о текущем состоянии системы, и весьма востребована в некоторых играх, предоставляя пользователю доныне незнакомые и непривычные вибрационные ощущения.

pasted image 0 (1)

Накопитель – о чём нужно помнить

Определяясь с требуемым для себя объёмом предустановленного накопителя, стоит помнить о таких аспектах:

  • Программная оболочка – важно понимать, что не весь объём из имеющегося будет доступен пользователю, часть пойдёт на обслуживание потребностей системы и установленную ОС. Так, для iOS 10 необходимо порядка 1,5 ГБ места для нормального и полноценного функционирования;
  • Мультимедиа – стоит помнить, что в этой модели реализована поддержка записи видео в формате до 4к включительно. Имеется здесь и камера на 12 Мп, поэтому места для файлов может потребоваться очень много. Каждый сам выбирает степень своего пристрастия к съемке, а соответственно и месту для его результатов;
  • Данные – здесь речь идёт о пользовательской информации, музыке и тех фильмах, которые пользователь желает сохранять на своем мобильном девайсе. Чем больше материала требуется, тем больше должна быть память;
  • Развлечения – разного рода приложения, особенно игровой направленности, обладают весьма значительным объёмом. Так, «вес» игры может составлять 1 Гб и более, а офисный пакет программ вполне может занять порядка 700 Мб на накопителе;
  • Вложения – удивительно, но факт есть факт. Для вложений требуется места на порядок больше, нежели это может показаться. Об этом особо стоит помнить тем, кто ведёт активную деятельность в соцсетях, среди которых Viber, WhatsApp и прочие подобные площадки.
Картинка профиля Администратор

Опубликовал Администратор

1cae887f58e1f8e39929abbcebfa2f53

Эффективность рекламы в метрополитене

20.03.2017 in Новости, реклама

Эффективность рекламы в метрополитене

Высокая эффективность рекламы в метро Санкт-Петербурга регулярно подтверждается статистическими данными. Ежедневно метрополитеном пользуются немногим менее 3 млн жителей и гостей города, каждый из которых в процессе нахождения на эскалаторе, в вагоне подвижного состава или на станции встречается с определённым видом рекламы.

Разновидности наружной рекламы

На сегодняшний день насчитывается три вида рекламы, которая применяется в метрополитене:

  • Аудиоролик. Главный плюс звуковой рекламы – широкие возможности её трансляции. Запустить один и тот же ролик можно сразу на всех 60 станциях с эскалаторами. При этом звуковая реклама не воспринимается как навязчивая абсолютным большинством населения. Статистика показывает, что 90% петербуржцев положительно относятся к данному явлению и считают, что такой формат вписывается в условия метрополитена наиболее органично.
  • Лайтбоксы. Привлекают к себе внимание за счет яркого оформления. В среднем на лайтбоксы обращают внимание около 94% человек от общего пассажиропотока. Чаще всего устанавливаются на путевых щитах, в верхних и нижних вестибюлях, на неподвижных частях балюстрад эскалаторов.
  • Постеры и стикеры. Данный вид рекламы размещается в вагонах подвижного состава, чаще всего на дверях метро либо рядом с ними. Эффективность достигается за счёт того, что в течение поездки любой пассажир с большой долей вероятности обратит внимание на стикер/постер как минимум дважды.

Оценка экономической эффективности рекламы в метро

Оценка экономической эффективности рекламы в метрополитене показывает, что вследствие просмотра информации на плакатах/лайтбоксах или прослушивания роликов интерес населения к продвигаемой категории товаров и услуг существенно возрастает. Так, транслируемой на эскалаторах аудиорекламой в той или иной мере интересуется до 97% человек, внутристанционной – до 94%. Процент запоминаемости рекламной кампании, в зависимости от типа носителя, колеблется в пределах от 50 до 83%.

Факторы, влияющие на эффективность рекламы

Оставляя отзывы об эффективности рекламы в метро, рекламодатели не только описывают успешность её воздействия на потребителя. Нередко они говорят и о преимуществах выбора именно этого канала продвижения товара/услуги. Среди плюсов:

  • Высокая частотность
  • Отсутствие чёткого формата продолжительности
  • Разнообразие рекламных носителей
  • Большая ёмкость рекламного обращения

Возможность трансляции в одном либо нескольких местах одновременно

Картинка профиля Администратор

Опубликовал Администратор

a14415dcc175771a2bff797ba86bb9b2dc4cbc27

Почему любой геополитический риск может ударить по экономике России?

15.03.2017 in Мнение, Новости

Одна из главных угроз, стоящая перед мировым экономическим положением в 2017 году – внутренние проблемы Евросоюза. Угроза прекращения интеграции европейских государств, суть которой заключается, прежде всего, в едином экономическом рынке 28 стран, постепенно начинает разрастаться. Если помимо Великобритании из союза выйдет еще одна страна, мировой фондовый рынок окажется в критической ситуации.

Какие проблемы актуальны?

В 2017 году важную роль будут играть проблемы европейской банковской системы. В частности, не избежать краха Италии, где финансово-кредитные организации имеют на счету порядка 350 миллиардов долларов в виде активов, большая часть которых уже перестала продаваться на вторичном рынке, поскольку они не несут за собой ничего, помимо потери денег. К слову, это порядка 30% от общего объема средств. В других странах Евросоюза дела обстоят еще плачевнее: доля токсичных активов (или долговых обязательств несостоятельных должников) составляет более 40%.

Насколько быстро эти проблемы нанесут массовое поражение фондовым биржам мира, зависит от динамики долгового рынка. Примечательно, что изменить ситуацию практически невозможно, поскольку экономические отношения, связанные с функционирование мировых денег, также испытывают острую нехватку долларов. Более того, основная часть Центральных банков не имеют соглашения с ФРС США об обмене валют по фиксированным курсам. Это полностью исключает возможность занять американскую валюту, пишет финансовый сайт.

Единственный вариант, к которому можно прибегнуть – продать ценные бумаги, выпущенные Минфином США через действующее в его составе Бюро госдолга. Сегодня к такому решению уже прибегли такие страны, как Саудовская Аравия, Китай и Россия.

Почему Россия зависима от геополитических факторов?

Сегодня у России отсутствуют страновые риски, а на экономическое состояние страны оказывают влияние исключительно внешние факторы. Другими словами, если возникнет какой-либо геополитический риск, экономический удар не себя примут все развивающиеся страны, включая Россию.

Однако необходимо помнить, что ранее Министерство финансов РФ разместило облигации федерального займа более чем на триллион рублей, чтобы использовать в процессе осуществления спекулятивных финансовых операций. Это значит, что при наступлении масштабных распродаж на фондовом рынке, иностранные инвесторы будут также выставлять на продажу и российские облигации федерального займа, что в лучшем случае приведет к проседанию курса рубля.

 

Картинка профиля Администратор

Опубликовал Администратор

rabota-s-vozrazeniyami-licniuy-opit

Проверка возражений на истинность

12.03.2017 in Новости, Отдел продаж, работа с возражениями, секреты продаж

Отработка возражений непростой этап продаж по двум причинам: продавцы боятся возражений клиента и потому что клиенты часто скрывают правду. Большинство клиентов не называет истинных причин отказа, намного проще и быстрее сказать, что «мне ничего не надо», чем объяснять, что ты ненавидишь продавцов и товар ваш туфта и я вообще всё покупаю в интернете. Как же помочь продавцу отрабатывать возражения? Отличным инструментом является проверка возражений на истинность.

Когда возникают ложные возражения

Все возражения можно разделить на ложные и истинные. Первые отрабатывать нет смысла, они уводят продавца от сделки, это своеобразный защитный механизм клиента от продавца. Ложные возражения помогают покупателю перехватить инициативу в диалоге и уйти от сделки. Давайте разберёмся что заставляет клиента говорить нам неправду, основных причин несколько:

  1. Страх открыть правду незнакомому человеку. Многие покупатели не могут прямо сказать: я без жены даже жвачку не могу купить, у меня 50 рублей до зарплаты, кредит мне не дадут потому что у меня куча просрочек. Покупатель любит и умеет врать! Ложь проще правды;
  2. Нет интереса к товару и к вам как к продавцу. Клиенту часто скучно, не интересно и не понятно, что говорит продавец. Открыто сказать: «что мямлишь мне не интересно!» могут далеко не все. В данном случае ложное возражение является проявлением вежливости и культуры. Да и не принято в России говорить то что думаешь;
  3. Защитный механизм от продавца. К примеру, когда к продавцу подходит в магазине к клиенту, многие не дождавшись вопроса, сказу говорят «я просто смотрю». Особо «выдающиеся» клиенты приподнимают руки показывая ладони;
  4. Клиент сам не знает, чего хочет. Есть куча клиентов, которые не умеют принимать решения. Им прощу чтобы решения принимали за них. Это удобные клиенты, в том случае если они Вам доверяют. Но в большинстве случаев они запуганы и закомплексованы, поэтому так же скрывают правду;

Проверкой на истинность не отработать все ложные возражения. Это лишь один из инструментов продавца.

Механизм проверки возражения на истинность

Важнейшая задача продавца уметь распознавать истинную причину возникновения ложного возражения. Если вы это смогли сделать, всё что остаётся — задать правильный вопрос для проверки на истинность. Этим вы вернёте разговор в конструктивное русло.

С одной стороны, звучит очень трудно и сложно. Но на самом деле ложные возражения возникают в одних и тех же ситуациях, в зависимости от типа ваших продаж. Вам нужно записать основные возражения, с которыми вы сталкиваетесь, ответив на следующие вопросы:

  • Возражение;
  • Когда возникает (на каком этапе продаж);
  • Предположительная причина;
  • Придумать вопрос для проверки на истинность;

Стоит отметить что продавцы прежде всего запоминают не самые частые возражения, а самые интересные. Поэтому лучше всего фиксировать каждое возражение в течении рабочего дня. В конце подвести итог подсчитав сколько и каких возражений вы выслушали. Работать нужно с наиболее часто встречающимися, помните про принцип Парето 20% действий дают 80% результата.

Возражения при завершении сделки

Отдельная тема — это проверка на истинность возражений, которые возникли при завершении сделки. Когда клиент уже узнал о товаре и в голове прикинул насколько он ему необходим. Само собой, согласится сразу на покупку клиент не может, нужно немного «поломаться». Это нормальное психологическое состояние и продавцу нужно относится к этому с уважением и пониманием. Если клиент «ломается» значит товар ему нужен и интересен. Если бы было иначе, то с вами бы распрощались ещё в начале диалога.

При этом если возникают возражения их можно отрабатывать простой фразой – это единственное что вас останавливает от покупки? При ответе «да», вам нужно работать именно с данным возражением. Если вы сможете найти аргументы в вашу пользу, то сделка ваша.

Если клиент сказал, что «нет», то уточняйте в чём истинная причина сомнений, а предыдущее возражение отрабатывать смысла нет. Если вам назвали новое возражение. Снова проверьте его на истинность таким вопросом и так пока не раскроете истинную причину.

Картинка профиля Администратор

Опубликовал Администратор

21-03-1094082

Менеджер

01.03.2017 in менеджмент, управление персоналом

Как-то раз на собеседовании, кандидат на управленческую должность, мне заявил, что менеджер и продавец это одно и тоже. После этого я задаю всем кандидатам вопрос – кто такой менеджер и чем он занимается? Я открыл для себя ящик Пандоры, самое смешное, когда на этот вопрос не могут ответить те, кто закончил ВУЗ по специальности менеджмент.

Давно хотел написать статью про то кто такой менеджер. Как это не печально огромное количество людей не понимает, что означает это слово. Виноваты в сложившейся ситуации прежде всего эйчары. Именно они используют слово менеджер для привлечения внимания к вакансии. Это вводит путаницу и так в малообразованные головы соискателей. Давайте разберёмся кто такой менеджер и чем он занимается.

Какие бывают менеджеры

Если открыть сайт с предложениями о работе, вы обнаружите сотни разновидностей вакансий с приставкой – менеджер. Считается что менеджерами чаще всего именуют продавцов, но это не совсем так. Дело в том, что продавец одна из самых распространенных вакансий, в ней очень высокая конкуренция на одного соискателя. При этом квалифицированных продавцов единицы. Именно такая специфика создаёт огромное количество разных вакансий на одну должность. Эйчары просто привлекают больше персонала заливая в воронку найма больше кандидатов.

Вот перечень вакансий с приставкой менеджер и расшифровкой:

  • Менеджер чистоты, клининг-менеджер – уборщица;
  • Менеджер по продажам – продавец;
  • Менеджер по работе с клиентами – администратор, хотя могут так обозвать и продавца, и других сотрудников клиентского сервиса;
  • Офис-менеджер – секретарша;
  • Менеджер по персоналу – рекрутер, ресёчер;
  • менеджер по туризму – турагент;
  • менеджер по рекламе – пиарщик, маркетолог

С одной стороны, это обман кандидата – вакансия преподносится в более лучшем свете. С другой стороны, кандидатам это выгодно, ведь стыдно друзьям рассказывать, что ты работаешь секретаршей. Офис менеджер звучит куда солидней. Стоит отметить что назвать вакансию менеджером это не единственная возможность спрятать суть вакансии. Есть множество вариантов назвать привычное по-новому. К примеру, я сам когда-то работал грузчиком, хотя в трудовой написали помощник кладовщика и вакансия называлась аналогично.

Кто такой менеджер и чем он занимается

Слово менеджер заимствовано с запада. С английского manage переводится как управлять, management – это управление. С французского manager – управляющий. С немецкого manager – организатор. Короче говоря, менеджер – это руководитель (управленец, начальник, шеф, босс), то есть сотрудник, который управляет другими людьми. Владельцы крупного и среднего бизнеса не могут следить за большим штатом подчинённых. Поэтому они доверяют управление своим делом менеджерам.

Основная задача менеджера – это принимать решения, которые позволяют увеличить эффективность вверенных ему людей и других ресурсов компании. Рабочий день линейного подчиненного должен быть чётко прописан и регламентирован исходя из потребностей бизнеса. Именно руководитель ответственен за то чтобы все сотрудники выполняли свой труд должным образом. И как следствие приносили прибыль компании.

Функции менеджера

Менеджмент – это наука, изучающая методы эффективного управления персоналом. С одной стороны разновидностей управленческой деятельности очень много и поэтому сформулировать какие-то единые правила очень трудно. Есть только набор функций менеджера, которые схожи вне зависимости от уровня руководителя и компании. К основным функциям менеджера относятся: планирование, организация, мотивация и контроль. Есть так же функции, которые имеют огромную роль, но о них упоминается намного реже:

  1. Формирование команды – это ключевая функция менеджера. Под формирование команды имеется в виду умение менеджера находить людей, которые готовы вместе с ним достигать поставленных целей. Руководитель без команды — это как капитан без корабля. Команду управленец формирует всю свою жизнь. Успех руководителя равен успеху его команды и наоборот;
  2. Обучение персонала — так же является важнейшей функцией управленца. Обучать и развивать себя и свой персонал менеджер может как лично, так и организуя тренинги. Важно понимать, что без развития любая команда быстро развалится. Обучать и развивать это не одно и тоже, обучение — это усвоение новых или более глубокое изучение старых знаний, умений и навыков. Развитие персонала – это совместная работа руководителя и подчиненного позволяющая подчиненному увеличивать свои компетенции и зоны ответственности;
  3. Ротация персонала – как ни печально, но именно менеджер принимает решения кто будет в его команде, а кто нет. Ротация персонала — это не самая приятная функция менеджера, но необходимая;
  4. Ресурсное обеспечение сотрудников. Для работы персоналу необходимы различные ресурсы, от канцелярии и рабочих мест, до базы клиентов и CRM. Обеспечивать персонал нужными ресурсами это задача непосредственного руководителя;
  5. Поддержка деятельности подчиненных. Так же очень важная функция менеджера показывать подчиненному что он не один, что его работа важна, что руководитель интересуется успехами и достижениями. Руководитель должен быть не просто начальником, а прежде всего союзником и старшим товарищем;
  6. Постоянное улучшение качество работы. При правильно настроенной системе менеджмента, качество работы будет постоянно возрастать и совершенствоваться. Для этого придуманы такие вещи как PDCA цикл. Постоянно анализируя полученные результаты и вводя изменения которые позволяют их изменить в лучшею сторону, руководитель способен добиться совершенства;
  7. Координация действий между смежными службами. В крупных компаниях часто возникает проблема координации действий между отделами и сотрудниками. Иногда из-за отсутствия партнерских взаимоотношений наносится существенный урон бизнесу. Всегда есть точки пересечения интересов и важно уметь правильно выстроить коммуникации между отделами и сотрудниками. Это одно из задач менеджмента, так как рядовой исполнитель будет всегда «тянуть одеяло на себя».

3 типа руководителей

Принято разделять менеджеров на 3 типа, в зависимости от уровня их управления:

  1. Менеджеры низшего звена – это руководители начального уровня (супервайзеры, старшие смены, бригадиры, старшие продавцы, администраторы), те кто управляет ежедневной деятельностью линейного персонала. Такие управленцы занимаются операционной деятельностью, то есть организовывают и контролируют работу начального персонала.
  2. Менеджеры среднего звона – это те, кто управляет начальниками низшего звена и занимается координацией деятельность низших звеньев. В обязанность управленцев среднего звена входит среднесрочное планирование жизни отдела, подразделения, цеха, участка. Среднее звено является прокладкой между стратегами сверху и операционистами снизу. От того насколько эффективно внедряется стратегия, принятая сверху зависит успех организации.
  3. Менеджмент высшего звена (ТОП менеджмент) – это уровень директоров и первых лиц компании. Данный тип управленцев отвечает за стратегическое управление компанией. От решений, принятых на верхнем уровне зависит деятельность компании на годы.

Что должен знать менеджер

Чтобы стать менеджером низшего звена достаточно просто быть ответственным и исполнительным сотрудником, тут особых секретов карьерного роста нет. Но без знания основ менеджмента вы вряд ли добьётесь серьёзных успехов. Или как часто бывает молодой менеджер показал успех на одном месте работы, но на другом не смог его повторить. Это происходит прежде всего из-за того, что в первый раз менеджер стал руководителем в «своём» коллективе и в компании где он хорошо знает работу изнутри т.к. проработал на стартовой позиции. Поставь такого управленца в другие условия, всё что он сможет делать, это использовать старые инструменты. Которые вряд ли снова дадут положительный эффект. Поэтому давайте разберёмся что должен знать руководитель.

Управленческий цикл

Цикл менеджмента (круг менеджера, управленческий цикл) – это циклическая последовательность функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Используя управленческий цикл можно выполнять любые задачи, на любых уровнях управления. Начать своё обучение менеджменту нужно именно с погружения в цикл менеджмент.

ped_dej2

Постановка целей и задач сотруднику

Выставлять подчиненным цели и задачи — это основная компетенция руководителя. При этом начинающий руководитель меньше всего задумывается о том, как правильно ставить задачи. Намного больше внимания уделяют мотивации и контролю. Поэтому настоятельно рекомендую хотя бы прочитать что такое постановка целей по SMART.

Лидерство

Руководитель должен быть лидером в своём коллективе. Лидерство – это процесс влияния на других людей для достижения единой цели. На западе тема лидерства и командообразования одна из центральных в менеджменте. И это не удивительно т.к. лидер объединяет людей вокруг себя и ведёт их к своей цели. Проблема лидерства в том, что лидер в коллективе есть всегда, но далеко не всегда лидер и руководитель одно лицо. Часто коллективом управляет неформальный лидер, который преследует свои цели, и эти цели не всегда совпадают с целями бизнеса.

yfmzalat580

Чтобы разобраться в теме лидерства, изучите стили лидерства и подумайте какой подходит именно под ваш склад характера. Обязательно ознакомитесь с основными компетенциями лидера. Так же настоятельно рекомендую прочитать про ситуативное лидерство.

Делегировать

Начинающий руководитель часто настолько рад своему повышению, что старается выполнять все задачи самостоятельно. Как правило длиться это полгода, год, а потом сотрудник либо научится делегировать полномочия, либо просто перегорит. Делегирование – это неизбежная стадия развития менеджера и её изучение необходимо начать как можно раньше. Руководители среднего и высшего уровня это те, кто научились делегировать полномочия и стали больше думать.

Кто такой манагер

Манагер – пренебрежительное название менеджеров, продавцов и офисных рабочих в целом. Производное от английского manager, когда латинская «а» (эй) произносится как русская «а». Сфера услуг многими рабочими и интеллигенцией воспринимается как ненужное звено – общество потребления, сформированное искусственно для зарабатывания денег. Все представители сферы услуг с точки зрения таких людей это бездельники. Многие смеются над корпоративной культурой крупных фирм, сравнивая её с сектой.

Картинка профиля Администратор

Опубликовал Администратор

101114_1

Мебель для переговорной от производителя — покупаем со скидками до 20 %

01.03.2017 in Новости, реклама

Комната для переговоров есть почти в каждой большой или маленькой организации и компании. Такое помещение должно быть оформлено спокойным дизайном и оснащенно удобной мебелью, чтоб все важные решения принимались здесь в спокойной атмосфере. Офисная мебель должна подбираться тщательно, лучше всего когда Вы ее приобретете непосредственно у производителя, потому что именно он дает гарантию на свою продукцию и устанавливает оптимальные цены. ООО Р-Студио является таким представителем специализированных моделей, при этом сейчас действуют хорошие скидки до 20 %. Ознакомится с ними можно здесь https://www.r-studio.kiev.ua

Важные атрибуты мебели в такой комнате

Комната для переговоров в основном отличается наличием хорошего элемента – это конференц стол. За ним можно усадить большое количество людей, которым будет удобно вести дискуссию. Они изготавливаются не совсем стандартной формы, такие модели не простые в производстве, поэтому заказывать их необходимо желательно у производителя. Стол переговоров бывает формы округленной или прямоугольной. Но, часто и предпочитают формы буквы „П”, тогда за ним руководитель организации имеет свое четкое место расположения. Но, изготовить можно такую модель, которую пожелает сам клиент. Наличие таких столов однозначно добавляет ноты профессионализма организации. Еще одним не мало важным атрибутом – это наличие телевизора, для запуска разнообразных слайдов. Можно разместить и небольшую мебельную конструкцию для каких-нибудь документов. Стулья к таким столам должны быть удобные и комфортные, потому что может долго проходить совещание. Цветовая гамма подбирается под дизайн интерьера, но в основном предпочитают цвета натурального дерева. Темные оттенки добавят серьезности и строгости в образ помещения.

О чем нельзя забывать в создании интерьера

Конечно, так как здесь всегда собирается большое количество людей, нужно позаботится о хорошей вентиляции помещения. Для подчеркивания уюта разместите на стенах несколько картин или какую-нибудь стойку с логотипом компании. Хорошее освещение – это тоже то, над чем нужно внимательно продумать. Помещение должно выглядеть стильно и современно, а все равно без качественной мебели такого эффекта не добиться. Консультанты компании ООО Р-Студио помогут подобрать варианты под любой бюджет, учитывая все требования клиента. Гарантия будет предоставляться под все модели конструкций, а ознакомиться с ними можно пройдя по ссылке https://www.r-studio.kiev.ua/products/office

 

Картинка профиля Администратор

Опубликовал Администратор

shutterstock_133550600

Карьере время

28.02.2017 in Новости

Вы не являетесь наследником крупного бизнеса, но хотите стать большим начальником? В таком случае, вам необходимо перестать витать в облаках, мечтая о наследстве пятироюродного дядюшки МакДональда и начать упорно работать.

По мнению большинства консультантов и коучей, задуматься о карьере нужно ещё на первых курсах университета. Не стоит полагаться на то, что будущий красный диплом построит вам лестницу на верха самых успешных корпораций. Практика показывает, что корочка о высшем образовании нужна больше для галочки и не говорит о кандидате ничего, кроме того, что он сумел себя организовать и ходить на пары в течении 4-5 лет. Хорошего работника делает практика и это факт.

Самым верным шагом в начале долгого пути по профессиональной лестнице станет стажировка. Выберите компанию, в которой вы бы хотели проявить себя и которая будет презентабельно смотреться в вашем резюме. Первоочередная задача стажировки — получить первый взрослый опыт работы и взаимодействия с коллективом. Специалисты gorodrabot.ru уверяют, на этом этапе не стоит особо задумываться о карьерном росте. Лучше сконцентрируйтесь на изучении процессов бизнеса, жизни офиса и тонкостях вашей профессии.

Для того, чтобы стать лидером, необходимо обладать не только развитым IQ и держать руку на пульсе — нужно развивать свой эмоциональный интеллект, так называемый коэффициент EQ. Люди с развитой эмпатией, которые умеют читать эмоции других и контролировать свои, добиваются гораздо большего в профессии, нежели их коллеги с более высоким IQ, но низким EQ. Идеальный лидер — человек с одинаково хорошо развитыми умственным и эмоциональным интеллектами.

В молодости проще добиваться высот. В возрасте 20-27 лет, вы ещё не обременены ипотекой, кредитами и детьми — вы мобильнее и смелее. Не бойтесь бросить всё и переехать в крупный город, или другую страну за перспективами — рискуйте и соглашайтесь на самую сложную работу. В случае неудачи — вам нечего терять и у вас ещё много времени,чтобы попробовать всё снова, в случае успеха — вы укрепите свои позиции на профессиональном поприще.

Мировые ведущие корпорации давно поняли, что будущее за молодыми лидерами: они полны энтузиазма и энергичны, у них свежий взгляд на вещи, они способны вести за собой толпу. Не бойтесь работать, начинайте строить карьеру в 18-20 лет и вы добьётесь многого!

Lost Password

Register