Поделиться этой записью

Новости

Покупка Форд фокус в Питере — отзыв

Сегодня будет не просто статья, сегодня напишу отзыв о работе продавца автомобилей в Санкт-Петербурге. Этот материал будет полезным для тех, кто только начал заниматься продажами и особенно для тех, кто продаёт автомобили. Кроме того статья поможет тем, кто хочет купить новый автомобиль Форд в Санкт-Петербурге.

Небольшая предыстория

30 декабря 2017 года, моя любимая жена получила водительское удостоверение, только на автоматическую коробку передач. Мы приняли решение расстаться с нашим  Хендай IX35. И в место неё купить 2 машины, обе на автомате. Одну новую, для меня. Вторую б/у для супруги, в качестве тренажёра.

Хендай IX35

Мой предыдущий авто

Хендай IX35 удалось продать на удивление быстро, после первого же показа он уехал в Северодвинск. И неожиданно для себя я стал пешеходом. Новую машину я хотел (мечтал) купить за 800 т.р. Мои краткие требования:

  • Новая;
  • Просторная;
  • Автомат;
  • Не ведро;

Так же очень хотел камеру заднего вида, т.к. это реально крутая опция. Которую я полюбил в процессе эксплуатации предыдущего авто.

Трудности выбора автомобиля

Оценив рынок, я понял, что кроме лады весты или Х-РЕЙ мне ничего не светит за такие деньги.  Внешне они меня устраивали, но я в них ни разу не сидел. Х-РЕЙ сразу вызвал сомнения из-за размеров. Очень интересен был веста универсал.

Всё на место поставил визит в автосалон ВАЗ на Руставели. Авто показались «деревянными» не только мне, но и жене. Кроме того, весты универсал, на автомате, в городе нет (обзвонил всех). Зато седанов куча….. наш автопром, остаётся нашим.

Самое смешное, что в салоне жигулей мы были почти единственными клиентами и ни один продавец не подошёл к нам.  Я посетил за неделю примерно 7 салонов и это был единственный, где продавцы не проявили активности.

Дальше мы быстро обошли все окрестные салоны: рено, фольксваген, шкода, хендай, ниссан, форд. Были интересные авто, но мы ушли без покупки. Хотя деньги имелись, а желание купить было очень сильное. Но для того чтобы купить авто мне нужно было интересное предложение

Времени ходить  по автосалонам у меня не было,  решил обзванивать и спрашивать про цены и автомобили в наличии. Обзвонил много дилеров, звонил по рекламе со скидками и искал интересные предложения. На этом этапе я остановился на КИА сид и ФОРД фокус, оба меня интересовали в кузове универсал. Так я познакомился с продавцом Ильёй Колос из дилера Форд Максимум на Руставели 53.

Я позвонил по рекламе и  спросил «мы сможем уложиться в 900000?» На что получил положительный ответ и предложение приехать и обсудить детали. Предложения приехать  я получал от многих менеджеров, но никто не говорил с уверенностью, что мне помогут.  Более того в этот автосалон я уже звонил ранее, но продавец так же не смог меня зацепить. Продаванская этика не позволяет мне раскрывать все секреты, но они есть.

Форд Максимум и продавец Колос Илья

Приехал на встречу в восьмом часу, на время ожидания продавца меня напоили кофе. Не буду описывать весь процесс продажи. Остановлюсь только на том, что мне понравилось, и почему я совершил покупку и готов рекомендовать продавца Илью Колоса и дилера Форд Максимум.

Про общепринятые вещи как установление контакта или выявление потребностей  я писать не буду, так как это само собой разумеющиеся. Сразу скажу, что новые автомобили я покупал, не единожды и хорошо знаком с процессом переговоров с продавцом и есть с чем сравнивать.

Профи он и есть профи

Уже писал много раз, что профессионал и любитель это выбор каждого из нас. Продажи это наука и стать профессионалом может стать только тот, кто уделяет много внимания своему образованию: технике продаж и знанию продаваемого товара. Я приехал в салон и получил полную информацию о товаре, который был мне нужен. Илья оказался сотрудником, у которого есть ответы на все вопросы. Находится в руках профессионала всегда приятно.

Выявить проблему и решить её

Любая покупка это решение проблемы, которая есть у клиента. К сожалению, далеко не каждый продавец слышит клиента. Понимает потребности клиента и удовлетворяет именно их, а не свои. Илья услышал меня, принялся решать. Остальные продавцы, даже если слышали, не могли или не хотели решать эту проблему. Именно поэтому сделку заключил именно он.

Быть уверенным и вселять уверенность

Любая серьёзная покупка это определенный стресс. Клиент всегда переживает о правильности своего выбора и ему нужно придавать уверенность. В процессе общения с Ильей были моменты, когда я сомневался. Но уверенность Ильи вела меня к покупке. Если бы он сомневался, тупил и не был бы уверен в том что мне предлагает, то сделки бы не было.

Презентация начинается с дорого товара

Что мне понравилось что что Илья не сразу предложил самый недорогой вариант. Если бы он так сделал вообще не факт что я бы заинтересовался т.к. даже итоговый авто вышел за рамки оговоренной суммы. Но предварительно мне показывали разные авто в разных комплектациях, плавно спускаясь вниз по цене. И когда мне предложили интересный ценник в достойной комплектации, то я согласился. При этом я уверен что были варианты и ещё дешевле, с более бедной комплектацией. Но таким методом мы подобрали нужный мне вариант за приемлемую для меня сумму.

Сам пользуется тем, что продаёт

Как же я ценю, когда продавец не теоретик, а практик. На мой взгляд, это показатель любви к своему продукту и профессионализма продавца. В процессе продажи Илья показал, как будет выглядеть мультимедийный цент на примере своего фокуса. Часто продавец знает товар только по методичкам и выставочным экспонатам.  Это допустимо, но непрофессионально. При этом я отлично знаю, что в мире куча хороших автомобилей и продавец не обязан использовать то, что он продаёт. Это просто его выбор.

Я не расстроюсь что если Илья станет продавать другую марку авто сменит свой автомобиль. Я просто порадуюсь его желанию не просто знать свой товар, а знать его не понаслышке.

Советы от души

Данный пункт отчасти вытекает из предыдущего. Когда речь зашла про установку допов, Колос Илья не просто предлагал что можно установить на автомобиль. А говорил, как он сам использует опции. С какими проблемами он сталкивается как владелец автомобиля и как он их решает. Это очень ценно для любого клиента, о многом даже не задумываешься. Понятное дело что это часть игры продавец-покупатель. Но клиент в итоге сам всегда принимает решение. При этом многие опции действительно очень нужны и клиент об этом не всегда задумывается при покупке. Хороший продавец сделает акценты на нужных опция и скажет что обязательно, а без чего можно обойтись.

Нет навязывания

При всем том, что продавец вынужден предложить все, что только возможно. У него есть выбор быть навязчивым или сделать процесс тяжёлым, долгим и неприятным. Часто продавец идёт по простому пути и просто перечисляет то, что должен перечислить, делает это скучно и навязчиво. Как я писал ранее, машины уже покупал и знаком с этой тягомотиной. Спасибо Илье за то что общение было приятным, лёгким и ненавязчивым.

Мотивирует на принятие решения сейчас

Я внёс предоплату в день встречи с Ильёй. Приём он использовал стандартный, пообещал небольшой подарок. Но первое он это сделал, хотя многие боятся закрыть сделку. Второе, нужно поймать момент при закрытии сделки. Момент, когда клиент готов принять решение, не всем это дано.

Колос ИльяПодводя итог

Очень редко выпадает желание написать хвалебный отзыв о продавце. Вообще я не тот человек, который пишет отзывы т.к. это всегда очень субъективно. Но иногда жизнь подкидывает приятные сюрпризы.

Хороший продавец всегда полезен, а при покупке связанной с большими затратами продавец экономит:

  • Время;
  • Нервы;
  • Деньги;

К сожалению, хороших продавцов очень мало.

Гонг Удачи

Всех покупателей просят ударить в гонг удачи. На мой взгляд, очень хорошая традиция для отдела продаж. Я ударил как то слабо, но удача точно будет со мной)))

OPJztiaOQww

 

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (5 оценок, среднее: 4,60 из 5)
Загрузка...


Комментарии:

Оставить комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Lost Password

Register