Работа любого менеджера состоит из множества обязанностей, число которых варьируется в зависимости от размера компании, в которой он работает. Менеджер находится в постоянном взаимодействии с продавцами и нередко выступает в качестве посредника, между высшим руководством организации и отделом продаж. Но самой главной, первоочередной задачей в работе менеджера является управление командой. Для того, чтобы стать хорошим менеджером, нужно иметь множество полезных навыков. Самые лучшие менеджеры добиваются высочайших результатов благодаря умению взаимодействовать с людьми, находящимися в их подчинении. Если в команде царит дух товарищества и взаимовыручки, уровень продаж будет стабильно высоким.
Но для того, чтобы продавцы могли развивать свои способности, хороших навыков коммуникации недостаточно. Менеджер должен ценить и уважать своих сотрудников, но при этом он должен быть жестким, все время держать руку на пульсе и вовремя принимать меры, если торговые представители неправильно следуют его указаниям.
Профессиональные навыки менеджера по продажам
Руководителю нужно уметь определять приоритеты, ставить перед сотрудниками конкретные цели и постоянно контролировать выполнение поставленных задач. Профессиональные навыки менеджера по продажам должны включать в себя аналитические способности, стратегическое мышление, инициативность, умение делегировать ответственность.
Можно выделить пять основных навыков успешного менеджера:
Умение обучать. Коучинг является одним из самых важных управленческих навыков. Любой менеджер – это учитель и тренер в одном лице. Если менеджер развил в себе этот навык, то он обязательно добьется поставленных целей, так как в его распоряжении будет отличная команда настоящих профессионалов. Цель коучинга – помочь каждому продавцу отдела продаж повысить личную эффективность и развить свой потенциал.
Деловая хватка. Менеджер по продажам должен отлично разбираться во всех аспектах бизнеса компании, в которой он работает. Для успешных продаж управленец должен иметь бизнес-мышление, поэтому менеджер просто обязан разбираться в сложных деловых вопросах и быть в состоянии объяснить все непонятные моменты своим починенным. Хороший менеджер не только отдает приказания, он также учит продавцов принимать правильные решения, показывает им, как лучше планировать свою работу и распределять имеющиеся в их распоряжении ресурсы с учетом потребностей клиентов.
Навык подбора персонала. Большинство менеджеров не нанимают людей на работу на ежемесячной основе. У них задача совершенно другая – им нужно найти людей, которые надолго станут членами команды. Следовательно, менеджер по продажам должен иметь навыки хедхантера, чтобы набирать в штат самых лучших специалистов. Любая его ошибка может отразиться на продажах – если продавец не оправдал ожиданий, то виноват в этом не только сам работник, но и сам менеджер.
Управление производительностью. Любой человеческий коллектив является нестабильной системой. Для того, чтобы уровень продаж был как минимум постоянным, каждый член команды должен работать максимально эффективно. Если менеджер перестанет контролировать ситуацию, он неминуемо столкнется со снижением производительности. Многие менеджеры по продажам пытаются уклониться от конфронтации, если сотрудники начинают работать спустя рукава – это большая ошибка. Менеджер по продажам должен быть справедливым и жестким руководителем, постоянно мотивирующим свою команду и повышающим эффективность работы каждого продавца.
Лидерство. Менеджеры по продажам должны быть сильными лидерами. Чтобы стать лидером, прежде всего нужно иметь собственное видение бизнес-процессов и уметь объяснить продавцам, как им следует поступить, чтобы достичь поставленных целей. Сильный лидер ценит свою команду и знает, как можно помочь каждому продавцу внести свой вклад в общее дело. Если менеджер является настоящим лидером, он ценит инициативу, умеет выслушать и вдохновить членов своей команды.
Загрузка...
Комментарии: