Поделиться этой записью

Новости

KPI и мотивация персонала

KPI и мотивация персонала

Роль мотивации персонала понимает каждый грамотный управленец. Для мотивации персонала используется множество инструментов, менеджеры стараются применять как материальную, так и нематериальную мотивацию персонала. Большинство крупных компаний для оценки эффективности подразделений используют систему KPI показателей и вполне естественно, что очень часто интересах руководства компании использовать KPI для материальной мотивации персонала.

Самая популярная система мотивации сотрудников отделов продаж основана на проценте выполнения поставленного плана. Эта система проста так как сотрудник знает цель, может разбить эту цель на под цели. Но данная система не акцентирует внимание на задачах которые должен выполнять сотрудник. У данной системы есть существенный недостаток. Дело в том, что часто в погоне за выполнением плана текущего периода менеджер вместо решения важных долгосрочных задач (влияния на KPI), старается решить текущие проблемы чтобы «добить» план месяца. Поэтому часто бывает что план выполнен на 100%, но KPI показатели оставляют желать лучшего.

Встречаются такие случаи когда товарооборот не является основным фактором успеха торговой точки. Например в салонах сотовой связи продавцов мотивируют продавать аксессуары, так как на них наценка значительно выше чем на телефоны и компания получает больше прибыли с продажи чехла за 1000р. чем с телефона за 20т.р. Поэтому качеством продавца будет не товарооборот, а процент аксессуаров от товарооборота.

Какие выбрать KPI для мотивации персонала прежде всего решать вам опираясь на цели вашей компании. Хочется отметить что для достижения необходимых KPI очень часто используют нематериальную мотивацию персонала. Например в крупных компаниях есть рейтинги подразделений где сравниваются KPI всех торговых точек, а лучший получает кубок. Но таким образом можно мотивировать прежде всего руководителей, для торгующего персонала необходима привязка к мотивации.

Подводя итог хочется сказать что KPI и мотивация персонала должны быть всегда рядом, важно чтобы вы когда требуете с сотрудника определенные KPI понимали что у вас есть в руках такой рычаг как материальная мотивация.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...


Комментарии:

Оставить комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Lost Password

Register