Поделиться этой записью

Маркетинг / Новости / организация работы магазина / секреты продаж

Фоновая музыка для магазина

Фоновая музыка для магазина

 «С помощью музыки мы гипнотизируем людей, низводя их до примитивного уровня, и там, находя их самое слабое место, ты можешь им вбить в голову все, что угодно»

Джимми Хендрикс из интервью журналу «Лайф»

 

Все ли владельцы магазинов задумываются о том, насколько важна звуковая дорожка, которую слышит клиент? В небольших магазинах клиент часто слышит то что нравится продавцу. И если продавец кайфует от хард рока, то клиент вынужден его слушать. Совершенно иначе дело обстоит в крупных торговых сетях. В них применение музыки строго регламентировано и менеджмент на местах не имеет права допускать вольности. Это не спроста, звуковое сопровождение может оказывать на клиента существенное влияние, которое не стоит не до оценивать. Самое главное звук гармонично дополняет атмосферу магазина, которая очень важна для того чтобы клиент оставил как можно больше денег. Сегодня поговорим о том, как влиять на подсознание клиента путём правильного звукового сопровождения в магазине.

Скорость музыки влияет на скорость покупок

Наверняка многие покупатели супермаркетов замечали, что в разное время суток в торговых залах звучат различные методические ритмы. Подбор музыкального сопровождения определяется специалистами в зависимости от времени суток, числа покупателей и других факторов. Это сделано для того, чтобы организовать максимально эффективное воздействие на покупателей, заставив их совершать больше покупок. Такие методы воздействия отлично регулируют поведение посетителей супермаркетов, буквально заставляют их совершать покупки в определенном ритме, темпе, двигаясь с нужной скоростью. Это дает возможность правильнее организовать работу супермаркетов, регулируя, например, нагрузку на кассы. Особенно важным использование подобных методов становится в моменты массового наплыва покупателей. Правильный подбор музыки в супермаркетах позволяет ускорить темпы выбора товаров, принятия окончательного решения и самого приобретения товаров посетителями.

В «McDonald’s» специальный менеджер постоянно анализирует количество посетителей в зале: если их много, ставятся динамичные записи (проглотил гамбургер и катись колбаской), если же посетителей мало, включается расслабляющая музыка (кушай спокойно, продолжай тратить свои деньги)

При незначительном количестве покупателей в супермаркетах всегда звучат спокойные и приятные музыкальные ритмы. Это заставляет двигаться посетителей именно в том же темпе и ритме, который они слышат в торговом зале. Точно в таком же темпе и ритме человек выбирает товары. И связано это со спецификой работы человеческого мозга. Человеку даже при осознании стороннего воздействия становится крайне сложно противостоять оказываемому на него влиянию.

В такие моменты действовать по собственному усмотрению человеку становится очень сложно. Покупатели супермаркета подсознательно буквально пританцовывают под ту музыку, которая звучит в супермаркете. При спокойных, размеренных мелодиях большинство покупателей никуда не торопится. Подобные явления наблюдаются даже в тех случаях, когда человек буквально заскакивает в магазин для того, чтобы совершить быструю покупку. Психологи отмечают, что люди приобретают товары в том ритме, в котором работает их подсознание. А на подсознание существенно влияют правильно подобранные музыкальные ритмы, звучащие в магазинах. Это еще больше увеличивает количество продаж в супермаркетах.

Большинство покупателей в супермаркетах не придают музыке, звучащей в торговых залах, никакого значения. И делают они это совершенно напрасно. Даже в том случае, если человек не обращает внимание на музыку, она все равно оказывает на него непосредственное влияние на уровне подсознания. Психологи отмечают, что музыка оказывает мощное воздействие на человеческий мозг, действуя на уровне физиологии.

Услышав музыку практически в любом месте, человек подстраивается под нее. Скорость его перемещения и движений буквально сливается со звучащим музыкальным ритмом. Это правило применимо к большинству посетителей супермаркетов, находящихся в эмоционально уравновешенном состоянии. На перевозбужденных, раздраженных, расстроенных покупателей музыкальные ритмы оказывают чуть меньшее влияние.

При большем скоплении посетителей в супермаркетах включается более быстрые, интенсивные музыкальные ритмы. В результате подобного воздействия нейронная сеть нашего мозга начинает аналогично работать в навязанном ритме. Бодро звучащая музыка неизбежно вызывает повышение подвижности человека. А подбираются музыкальные композиции так, чтобы оказывать влияние на все категории покупателей независимо от пола, возраста, социального положения. За счет бодрых и интенсивно звучащих ритмов человек почти всегда посещает большее количество отделов. И совершает при этом большее число покупок.

Маркетологи утверждают, что правильный подбор музыкальных композиций способен увеличить число совершаемых покупок на 45%, то есть почти в два раза. Но даже с учетом эффективности своего воздействия правильный подбор мелодий в торговом зале является наиболее простым способом манипулирования посетителями. Правильно подобранная музыка и ритм даже могут неосознанно провоцировать у человека возникновение чувства голода или жажды.

Уже довольно давно были разработаны специальные методики, позволяющие направить человека на выполнение определенных команд. И человек независимо от собственной воли вынужден их выполнять под влиянием своего подсознания. В 40х годах США основана компания «Muzak Ltd», цель её создания было повышение производительности труда за счёт правильного звукового сопровождения. Применялись разработки на оборонных заводах. В 21 веке компания стала лидером по разработке звуковых решений для супермаркетов. К примеру, в 2002 году на выставке «Global Shop» в Чикаго была презентована система, позволяющая воспроизводить различное звучание в разных отделах магазина.

Но подобные методы являются лишь малой частью применяемых способов воздействия на покупателей в супермаркетах. Какие дополнительные методы, приемы используют супермаркеты для того, чтобы получить еще больше денег с покупателей?

Музыкальный гипноз клиентов

Абсолютное большинство покупателей выбирает и приобретает товары под влиянием своего эмоционального восприятия. Уже сегодня активно применяются технологии, с помощью которых можно в буквальном смысле укоренить в подсознании человека любое стремление или желание. Например, желание утолить голод или жажду.

Часто музыка, звучащая в торговых залах супермаркета, бывает составлена из нескольких звуковых дорожек, которые могут кардинально отличаться своей формой и содержанием. Например, музыкальный фон может быть дополнен речевыми инструкциями, воспроизводимыми в обратном направлении (реверс). Существует большое количество других методов создания звукового сопровождения покупателей в супермаркетах.

Согласно методикам, разработанных российским исследователем Игорем Смирновым, существуют определенные частотные характеристики звуковых колебаний, которые напрямую оказывают влияние на подсознание человека.

Российский исследователь Игорь Смирнов разработал специальную методику. Ее применение благодаря специфическому подбору звуковых частот позволяет вызвать у человека желание совершить определенные действия для того, чтобы удовлетворить свои текущие физиологические и эмоциональные потребности.

Использование методов, разработанных Игорем Смирновым, позволяет добиться от человека выполнения команд, заложенных в воспроизводимых музыкальных композициях, в 92% случаев.

Изначально данный метод разрабатывался с целью лечения психологических, психических и неврологических расстройств. Но по мере разработки методик на основе данного метода исследователи пришли к выводу, что они являются универсальными. Поскольку они позволяют закодировать любые инструкции. И с их помощью можно буквально управлять человеческими действиями, оказывая влияние на подсознание.

При обработке полученной информации мозг декодирует звуковые сообщения в словесные инструкции, которые подсознание всячески стремится выполнить. Высокая эффективность воздействия на подсознание человека определяется упрощенностью даваемых команд. При этом человек может даже не осознавать тот факт, что он получил инструкции, но само стремление выполнить полученные инструкции никуда не исчезает.

Данная методика предполагает наличие специально построенных фразеологических оборотов (фабул), которые специалисты с помощью звуковой обработки превращают в обычный шум. При этом подсознание покупателя остается способным считывать закодированное содержание таких инструкций.

По мнению супруги российского исследователя Игоря Смирнова, многократно проверившей ее на практике, данная методика является универсальной, что позволяет закодировать абсолютно любую команду. И эта закодированная команда будет действовать на человека до момента ее выполнения. Такое воздействие на покупателя сравнимо уже с некоторыми гипноза. Например, можно заложить командную директиву, которая будет создавать у человека мотивацию приобрести больше определенных товаров (напитков, готовых блюд, закусок или других продуктов).

Исходя из выводов Елены Русалкиной, данная методика была многократно проверена и подтверждена в одной из известных сетей супермаркетов в России. И применялась она для снижения уровня краж. В результате чего руководством торговой сети было зафиксировано снижение уровня краж на 70%. Обработанные аудиальные сигналы человек воспринимает в качестве обычного шума. Но мозг, перерабатывая данную информацию, направляет действия человека в нужную для супермаркета сторону, увеличивая продажи. Это происходит за счет воздействия аудиальных закодированных команд на речевой центр мозга человека.

Можно ли включать музыку в магазине

В России существует закон об авторском праве, который запрещает использование музыки в коммерческих целях без согласия правообладателя. Поэтому просто загрузив плей лист или включив радио, вы можете получить штраф. Это касается не только магазинов, но и других мест скопления людей – кафе, бары, рестораны и т.п. Занимается контролем соблюдения авторских прав — Российское Авторское Общество, сокращённо РАО.

Вот что написано по поводу музыки на сайте РАО по поводу предприятий сферы услуг:

«Любое использование произведений возможно только с согласия автора или иного правообладателя, следовательно, если в зале включен радиоприемник или иное техническое средство, с помощью которого осуществляется публичное исполнение произведения, пользователь должен урегулировать вопросы соблюдения авторских прав с Российским Авторским Обществом, как организацией, представляющей интересы российских и иностранных правообладателей.

Ежемесячные платежи для предприятий сферы услуг зависят от их типа (салон красоты, ателье, парикмахерская и пр.) и объема площади.

Со ставками авторского вознаграждения и формой лицензионного договора можно ознакомиться ниже.»

Источник — http://rao.ru/for-users/predpriyatiyam-sfery-uslug/

А вот и ставки:

Ставки авторского вознаграждения для пользователей, осуществляющих публичное исполнение произведений в предприятиях сферы услуг, Дворцах бракосочетания и отделах ЗАГС, иных предприятиях и организациях
Предприятия и организацииОзвучиваемая площадь

2)

Ежемесячный платеж
1. Ателье, мастерские по ремонту, пошиву,

пункты проката, прачечные, химчистки, парикмахерские и т.п.

до 50500 руб.
от 51  до 100500 руб. плюс 8 руб. за каждый 1 м2 свыше 50 м2
101 и более900 руб. плюс 3 руб. за каждый 1 м2 свыше 100 м2
2. Парикмахерские-салоны (с предоставлением дополнительных услуг: массаж, солярий, косметический кабинет и др.), косметические салоны, солярии, студии загара, сауны, бани, СПА-центры и иные предприятия сферы услугдо 1001 500 руб.
101 и более1 500 руб. плюс 4 руб. за каждый 1 м2 свыше 100 м2
3. Залы обслуживания клиентов в финансово-кредитных учрежденияхдо 1002 000 руб.
101 и более2 000 руб. плюс 5 руб. за каждый 1 м2 свыше 100 м2
4. Дворцы бракосочетания, отделы ЗАГСдо 1001 000 руб.
101 и более1 000 руб. плюс 5 руб. за каждый 1 м2 свыше 100 м2
5. Организации и промышленные предприятия

5.1. Комнаты отдыха, зоны обслуживания клиентов, столовые, холлы, фойе

5.2. Производственные помещения (цеха и др.)

до 100 1 000 руб.
101 и более1 000 руб. плюс 5 руб. за 1 м2

свыше 100 м2

независимо от площади1 000 руб. в месяц
6. Организаторы публичного исполнения произведений на свадьбах, днях рождения и иных торжествахнезависимо от площади500 руб. за каждое мероприятие, но не менее 2 000 руб. в месяц
7. Организаторы публичного исполнения произведений на корпоративных мероприятиях и иных торжествахнезависимо от площадиВ соответствии с п.1 Приложения №2
 8. Школы танцевПри платном входе При бесплатном входе
 

2% от дохода (выручки) от продажи билетов, абонементов

0 руб.
9. Музыкальные, танцевальные, вокальные кружки, студии и т.п.При платном входеПри бесплатном входе
0,25 % от дохода (выручки) от продажи билетов, абонементов0 руб.
Дополнительные платежи
Публичное исполнение произведенийПри платном входеПри бесплатном входе
10. При выступлении исполнителей5% от  дохода (выручки) от продажи билетов10 руб. за 1 м2 озвучиваемой  площади за каждое мероприятие
11. При использовании музыкальных автоматов и систем караокеЕжемесячный платеж
1 000 руб. за каждый музыкальный автомат, систему караоке
12. В холлах, фойе, проходах, лифтах и на межэтажных площадках (за исключением п.4 настоящего Приложения)5  руб. за 1 м2 озвучиваемой площади
13. На прилегающей территории

 

до 1 000 м2

 

от 1 000 до 5 000 м2

 

от 5 000 м2

 

если озвучиваемую площадь точно определить невозможно

 

 

0,75 руб. за 1 м2

 

750 руб. плюс 0,50 руб. за каждый 1 м2 свыше 1 000 м2

 

2 750 руб. плюс 0,25 руб. за каждый 1 м2 свыше 5 000 м2

 

500 руб. за один громкоговоритель

 

 

Какую музыку можно включать в магазинах бесплатно

Несмотря на то что закон жесток, всё же есть варианты бесплатного использования музыки в магазинах и других заведениях сферы услуг. Самый простой способ использовать классическую музыку. Согласно статье 1281 гражданского кодекса РФ – «Исключительное право на произведение действует в течение всей жизни автора и семидесяти лет, считая с 1 января года, следующего за годом смерти автора.»

То есть если вы будете использовать классическую музыку, то проблем никаких не будет. Выбор очень большой, есть в хорошей обработке. Именно так поступает большинство заведений, соблюдающих закон и не желающих платить в РАО.

Но это не всё, есть музыка, которая не зарегистрирована в РАО. Например, народные песни или песни малоизвестных иностранных исполнителей, не зарегистрированных в РАО. Так же есть современные песни, выпущенные под свободной лицензией Creative Commons. Их можно слушать, не опасаясь за штрафы.

Что будет за нарушение авторских прав

Как у нас любят говорить – строгость закона. Компенсируется необязательностью его исполнения. Текущая судебная практика показывает, что РАО предъявляет претензии достаточно редко. И если у вас мелкий бизнес, вам должно сильно «повезти» чтобы на вас подали в суд. Даже если до этого дойдёт РАО будет вынужден доказывать каждый факт использованной песни. Это значит, что на серьёзную сумму вас не смогут осудить. И проще всего будет договорится в досудебном порядке.

Судебную практику по таким делам можете изучить тут.

Напоминаю что в предыдущей статье мы разбирали как повысить продажи за счёт аромомаркетинга.

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...


Комментарии:

Оставить комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Lost Password

Register