советы продавцам

Работа с Трудными Клиентами (Проверенные Методики)

Сегодня я немного поработал в полях, буквально пору часов, пообщался с десятком клиентов. И мне не повезло, я поймал неадекватного клиента. Это периодически бывает с каждым продавцом. Таких клиентов в профессиональном сообществе продавцов, принято называть трудными (проблемными, сложными, конфликтными) клиентами. Хотя чаще продавцы используют слова: мозгоёб, неадекват, псих и т.п. Сегодня я решил поделиться опытом — что же делать с трудным клиентом, как с ним работать и как снизить потери ...

11 Правил Федора Гениального Продавца

Это видео должен посмотреть каждый продавец и руководитель, работающий в сегменте b2c . Так же советую всем тем через кого проходят десятки и даже сотни клиентов ежедневно. В видео собрана основная суть продаж. В эти 11 правил, вошло всё что должен делать МЕГА продавец, работающий долго и эффективно на массовым рынке. Да в краткосрочной перспективе вы можете быть успешны и без 11 правил Фёдора. Но если вы хотите преуспевать долго, то без этого никак. Что интересно, показав видео своим продавцам,...

Как Продать Топ-Менеджеру

Известно, что продавать разными категориям людей необходимо по-разному. Хороший менеджер по продажам должен уметь подстраиваться под клиента, менять свое поведение в зависимости от психотипа клиента. Коммерческое предложение также должно быть адаптировано под особенности компании и Лица, Принимающего Решение (ЛПР). Особенно трудно продать что-то топ-менеджерам — они всегда очень заняты, у них постоянно не хватает времени, к ним трудно пробиться даже с товаром-тараном. Предположим, Вы преод...

Работа с рекомендациями клиентов

Хорошего специалиста часто рекомендуют – это закон клиентского сервиса. У каждого есть знакомый парикмахер, автослесарь, стоматолог, сантехник или юрист которого вы считаете лучшим специалистом и рекомендуете его всем знакомым. Люди, которых активно рекомендуют не жалуются на отсутствие работы. Рекомендации – это надёжный способ привлекать клиентов. Проблема только в том, как сделать так чтобы вас начали рекомендовать. И как запустить рекомендации обычному продавцу. Рекомендуют специалистов Мне ...

Малый Разговор (Small Talk, Смол Ток)

От чего зависит успех продаж? Конечно же от эмоций клиента, если вы сумели настроить клиента на позитив, то он легко может согласится на что угодно. Проблема продавцов в том, что клиент часто воспринимает продавца негативно. Это является своеобразном барьером, который должен преодолеть продавец. Одним из самых эффективных методов это – малый разговор или small talk. Что такое малый разговор Small talk (с англ. малый разговор, произносят как «смол ток») – это короткий диалог с человеком...

Sell time — лучшее время для продаж

Хочу рассказать об одном из секретов успешных продаж, называется он sell time, что можно перевести как «время продаж». Этот термин не так часто звучит на тренингах по продажам. Но от того насколько менеджеры и продавцы знают и применяют sell time во многом зависит успешность продаж в целом. Что такое sell time Sell time – это время когда продажи вырастают за счёт формирования хороших внешних условий для увеличения спроса. Простыми словами, спрос и продажи не бывают одинаковыми на протяжении дня/...

Как провести встречу с клиентом

Невозможно произвести первое впечатление во второй раз – известная истина, которая как нельзя лучше описывает момент первой встречи с потенциальным клиентом. Во многом успех дальнейшего сотрудничества зависит от произведенного вами впечатления. Если даже итог встречи не будет ознаменован соглашением о партнерстве в любой форме: контракт, договор, устная договоренность, то положительным исходом является эффективное общение и намерение сотрудничать в дальнейшем. Не стоит торопить клиента принять р...

Кто вы? Профи или дилетант?

Сегодня я расскажу о разнице между профи в продажах и дилетантом. Сразу скажу, что большая часть продавцов, к сожалению дилетанты. Советы, которые указаны в этой статье, дилетанты не начнут делать, сказав «что это фигня» и это так «не важно». Но я рассчитываю, что эти советы помогут тем продавцам, руководителям и бизнесменам которые хотят быть професионалами и зарабатывать по-настоящему серьезные деньги. Совет №1 – читайте и развивайтесь Прочитал книгу ЖЖ блогера Татьяны Навальной «Записки риелт...

Upsale — повышение продаж

Каждый магазин заинтересован в увеличении среднего чека. Именно выручка является основным показателем эффективности работы торгового объекта. По исследованиям практически половина покупателей готовы купить иной товар, чем планировали первоначально, если он будет отличаться по: качеству; производителю; материалу; стилю; дизайну; Что такое апсейл? Суть апсейла – определить, что необходимо покупателю и продать аналогичный товар, по более высокой стоимости. На первый взгляд все очень просто, но весь...

Техника свойства выгода

В продажах есть вещи, которые нужно объяснять продавцам в первую очередь. Одна из таких вещей это разница между такими понятиями как свойство товара и выгода товара. Кроме того, продавец должен научиться пользоваться техникой свойство – выгода продавец должен быстро, от этого зависит его успех. Свойства, выгода, преимущества и недостатки товара Есть 4 основных термина которые нужно усвоить продавцу – свойства товара, выгода товара, преимущества товара и недостатки товара. При презентации товара ...

Как правильно разговаривать с клиентом

Общение с клиентом тонкая наука, контактный персонал оставляет самое важное впечатление клиента о компании. Если общение с вашим персоналом доставило клиенту удовольствие, это может нивелировать многие минусы в вашей компании или продукте. И наоборот одно неверное слово или интонация могут лишить вас клиента навсегда. Сегодня речь пойдёт о том, как правильно вести разговор с клиентом. Как научиться правильно и красиво говорить Для начала хочется сказать, что в жизни нет более ценной компетенции ...

Как увеличить продажи

В торговле вопрос увеличения продаж является абсолютно обыденным. Как бы вы много не продавали сейчас, план будет всегда чуть выше. В противном случае это просто не правильный план. И самое главное, что ответ на вопрос как увеличить продажи, давно найден. Нужно просто не полениться использовать лучшие практики и наработки успешных компаний. Формула успеха продаж На сложном пути увеличения объёма продаж важно знать формулу успеха в продажах. Это формула работает для всех типов продаж, эта формула...

Lost Password

Register