секреты продаж

Ваше конкурентное преимущество

Последнюю неделю постоянно провожу собеседования с кандидатами на вакансию руководителя отдела продаж. Это достаточно серьёзная должность с сотней человек в подчинении и интересными условиями оплаты труда. На вакансию стоит очередь, желающих много и есть из кого выбрать. На такие собеседования не приходят случайные люди, только с большим опытом продаж и управления персоналом. И вроде люди в теме и должны уметь правильно продать себя, но на деле выясняется, что всё очень печально. 70% кандидатов ...

Работа с Трудными Клиентами (Проверенные Методики)

Сегодня я немного поработал в полях, буквально пору часов, пообщался с десятком клиентов. И мне не повезло, я поймал неадекватного клиента. Это периодически бывает с каждым продавцом. Таких клиентов в профессиональном сообществе продавцов, принято называть трудными (проблемными, сложными, конфликтными) клиентами. Хотя чаще продавцы используют слова: мозгоёб, неадекват, псих и т.п. Сегодня я решил поделиться опытом — что же делать с трудным клиентом, как с ним работать и как снизить потери ...

Формирование клиентской базы

Клиентская база компании – это основной актив вашего бизнеса и работа с этим активом должна вестись системно и очень бережно. Под клиентской базой, мы понимаем как ваших текущих клиентов, клиентов ваших конкурентов, а также ваших бывших клиентов. Источники для формирования клиентской базы Давайте представим, что вы только начинаете свой бизнес и клиентской базы у вас нет совсем. При этом вы хотите заняться активными продажами на рынке b2b. И ваш продукт или услугу можно предложить любому юридиче...

Как Продать Топ-Менеджеру

Известно, что продавать разными категориям людей необходимо по-разному. Хороший менеджер по продажам должен уметь подстраиваться под клиента, менять свое поведение в зависимости от психотипа клиента. Коммерческое предложение также должно быть адаптировано под особенности компании и Лица, Принимающего Решение (ЛПР). Особенно трудно продать что-то топ-менеджерам — они всегда очень заняты, у них постоянно не хватает времени, к ним трудно пробиться даже с товаром-тараном. Предположим, Вы преод...

Работа с рекомендациями клиентов

Хорошего специалиста часто рекомендуют – это закон клиентского сервиса. У каждого есть знакомый парикмахер, автослесарь, стоматолог, сантехник или юрист которого вы считаете лучшим специалистом и рекомендуете его всем знакомым. Люди, которых активно рекомендуют не жалуются на отсутствие работы. Рекомендации – это надёжный способ привлекать клиентов. Проблема только в том, как сделать так чтобы вас начали рекомендовать. И как запустить рекомендации обычному продавцу. Рекомендуют специалистов Мне ...

Разрыв шаблона

Сегодня я подробно расскажу об одном приёме манипуляции который может пригодится как в продажах, так и сложных переговорах. Это приём достаточно прост и хорошо работает, его активно применяют НЛП практики. Он основан на базовых принципах работы мозга человека и поэтому применим для всех людей. Сегодня поговорим про разрыв шаблона. Что такое шаблон поведения человека Шаблон поведения человека – это бессознательные действия человека в определенных жизненных ситуациях. Шаблоны формируются в течении...

Малый Разговор (Small Talk, Смол Ток)

От чего зависит успех продаж? Конечно же от эмоций клиента, если вы сумели настроить клиента на позитив, то он легко может согласится на что угодно. Проблема продавцов в том, что клиент часто воспринимает продавца негативно. Это является своеобразном барьером, который должен преодолеть продавец. Одним из самых эффективных методов это – малый разговор или small talk. Что такое малый разговор Small talk (с англ. малый разговор, произносят как «смол ток») – это короткий диалог с человеком...

Фоновая музыка для магазина

 «С помощью музыки мы гипнотизируем людей, низводя их до примитивного уровня, и там, находя их самое слабое место, ты можешь им вбить в голову все, что угодно» Джимми Хендрикс из интервью журналу «Лайф»   Все ли владельцы магазинов задумываются о том, насколько важна звуковая дорожка, которую слышит клиент? В небольших магазинах клиент часто слышит то что нравится продавцу. И если продавец кайфует от хард рока, то клиент вынужден его слушать. Совершенно иначе дело обстоит в крупных торговых...

Что такое холодные звонки

«Холодные звонки» — это самая требовательная из всех представленных сейчас технологий продаж. Здесь на преодоление начального барьера в основном влияет мастерство и опыт менеджера по продажам. Ведь от того, как завяжется разговор стребуемым человеком на начальном этапе, будет понятно, есть ли надежда на продолжение общения.   Сейчас технологию «холодных звонков» активно используют именно начинающие продавцы, пытаясь набрать себе клиентскую базу. Многие, совершая «холодные звонки», соприкаса...

Sell time — лучшее время для продаж

Хочу рассказать об одном из секретов успешных продаж, называется он sell time, что можно перевести как «время продаж». Этот термин не так часто звучит на тренингах по продажам. Но от того насколько менеджеры и продавцы знают и применяют sell time во многом зависит успешность продаж в целом. Что такое sell time Sell time – это время когда продажи вырастают за счёт формирования хороших внешних условий для увеличения спроса. Простыми словами, спрос и продажи не бывают одинаковыми на протяжении дня/...

Как провести встречу с клиентом

Невозможно произвести первое впечатление во второй раз – известная истина, которая как нельзя лучше описывает момент первой встречи с потенциальным клиентом. Во многом успех дальнейшего сотрудничества зависит от произведенного вами впечатления. Если даже итог встречи не будет ознаменован соглашением о партнерстве в любой форме: контракт, договор, устная договоренность, то положительным исходом является эффективное общение и намерение сотрудничать в дальнейшем. Не стоит торопить клиента принять р...

Кто вы? Профи или дилетант?

Сегодня я расскажу о разнице между профи в продажах и дилетантом. Сразу скажу, что большая часть продавцов, к сожалению дилетанты. Советы, которые указаны в этой статье, дилетанты не начнут делать, сказав «что это фигня» и это так «не важно». Но я рассчитываю, что эти советы помогут тем продавцам, руководителям и бизнесменам которые хотят быть професионалами и зарабатывать по-настоящему серьезные деньги. Совет №1 – читайте и развивайтесь Прочитал книгу ЖЖ блогера Татьяны Навальной «Записки риелт...

Lost Password

Register