Саморазвитие

Работа с рекомендациями клиентов

Хорошего специалиста часто рекомендуют – это закон клиентского сервиса. У каждого есть знакомый парикмахер, автослесарь, стоматолог, сантехник или юрист которого вы считаете лучшим специалистом и рекомендуете его всем знакомым. Люди, которых активно рекомендуют не жалуются на отсутствие работы. Рекомендации – это надёжный способ привлекать клиентов. Проблема только в том, как сделать так чтобы вас начали рекомендовать. И как запустить рекомендации обычному продавцу. Рекомендуют специалистов Мне ...

Уверенность в себе

Каждый хочет быть в глазах других уверенным человеком. Уверенному человеку верят, за ним готовы идти, ему просто и дома и на работе, да где угодно. Каждый хоть раз думал, «как же он уверен в себе», «мне бы такую уверенность». Уверенность очень помогает в жизни, обладая ей намного проще вести переговоры, продавать, выступать перед аудиторией, проводить собрания, убеждать других в своей правоте. При этом уверенности не учат в школе, институте и MBA. Многие считают, что это врожденное качество, но ...

9 главных постулатов настоящего руководителя

Повсюду пестрят заголовки: «Как стать богатым за 2 дня», «Как похудеть к лету», «Как накачать супер пресс, сидя на диване». Везде иллюзия, самообман и декорация. Стоит только зайти за фасад. Если вы хотите быть авторитетным, уважаемым руководителем, вы должны знать и соблюдать 9 основных правил-постулатов. Некоторые из них потребуют от вас новых качеств, которые необходимо будет развивать и тренировать каждый день.   “Настоящий руководитель — тот, кто обладает достаточным чутьем, чтоб...

Правила делового этикета

Между людьми постоянно происходит процесс коммуникации, в общественной и деловой среде. Знание правил и норм делового этикета помогает наладить необходимые связи, повысить уровень лояльности клиента или коллеги по отношению к себе. Одним из значимых элементов культуры делового общения является достойное поведение людей, их моральные ценности, проявления совести, нравственности. Успешность предприятия во многом зависит от микроклимата в коллективе. Если сотрудники грамотно и четко, а главное слаж...

Как собрать команду

Вопрос как собрать команду интересует любого менеджера, бизнесмена и стартапера. Каждый понимает, что, собрав крепкую команду можно достичь любой поставленной цели. Часто такие команды называют Dream Team что переводится как команда мечты. Сегодня поговорим о том, как сформировать по-настоящему лучший коллектив. А для начала давайте узнает о том откуда взялся термин Dream Team и что такое команда мечты? Что такое Dream Team На олимпиаде 1992 года в Барселоне сборная США по баскетболу показала вы...

Кто вы? Профи или дилетант?

Сегодня я расскажу о разнице между профи в продажах и дилетантом. Сразу скажу, что большая часть продавцов, к сожалению дилетанты. Советы, которые указаны в этой статье, дилетанты не начнут делать, сказав «что это фигня» и это так «не важно». Но я рассчитываю, что эти советы помогут тем продавцам, руководителям и бизнесменам которые хотят быть професионалами и зарабатывать по-настоящему серьезные деньги. Совет №1 – читайте и развивайтесь Прочитал книгу ЖЖ блогера Татьяны Навальной «Записки риелт...

Как составить самопрезентацию

Нас часто просят рассказать о себе в двух словах: на собеседовании, при знакомстве, на тренингах, в анкетах социальных сетей. Эта на первый взгляд простая задача ставит в тупик многих людей. Действительно рассказ о своей жизни сложно уложить в формат короткой презентации, да и не понятно с чего нужно начинать рассказ, что важно, а что нет. Сегодня мы поговорим о самопрезентации и о том, как нужно правильно рассказывать о себе, о том, как рассказывать о себе кратко, красиво и с юмором. Так же раз...

Навык быстрого чтения

Ведущий Российский маркетолог Игорь Манн советует прочитывать не менее 5 книг в месяц. Это примерно 50 книг в год. Такой поможет вам развивать свои навыки, быть специалистом своего дела и иметь широкий кругозор. Все эти инструменты очень важны для человека желающего добиться успеха. Быстрое чтение — это весьма полезный навык о развитии, которого задумываются не так часто. Инструменты, которые помогут вам научиться быстро, читать описаны на данной схеме. Они просты в освоении и доступны каж...

Как правильно разговаривать с клиентом

Общение с клиентом тонкая наука, контактный персонал оставляет самое важное впечатление клиента о компании. Если общение с вашим персоналом доставило клиенту удовольствие, это может нивелировать многие минусы в вашей компании или продукте. И наоборот одно неверное слово или интонация могут лишить вас клиента навсегда. Сегодня речь пойдёт о том, как правильно вести разговор с клиентом. Как научиться правильно и красиво говорить Для начала хочется сказать, что в жизни нет более ценной компетенции ...

Система обучения Макаренко

Воспитание трудового коллектива — это важнейшая задача менеджмента, при этом она одна из самых трудных в реализации. Но в погоне за ежедневными результатами, часто мы упускаем из виду важные воспитательные процессы. При этом все методики воспитания коллектива давно придуманы, опробованы и доказаны. Нужно просто взять на вооружение чужой опыт и доработать его под нужды бизнеса. Сегодня речь пойдёт о человеке, которому удалось достичь по истине потрясающих успехов в педагогике — Антоне Макар...

Искусство отбора и уточнения информации

В данной статье мы расскажем про то как легендарный Волк с Уолл-Стрит Джордан Белфорт учит выявлять потребности клиента. Сразу замечу что на данный процесс Джордан смотрит намного шире чем классическая система продаж. Как вы помните постоянное уточнение информации это один из трёх принципов прямолинейной системы убеждения. С точки зрения системы вопросы — это не просто этап продажи, а постоянный процесс, который помогает вам двигаться вперёд. Общие принципы сбора информации Для начала мы с вами ...

Тональность в продажах

Мы с вами уже узнали, что такое прямолинейная система убеждения Джордана Белфорта, мы познакомились с несколькими основными этапами системы: Правильная постановка целей; Как найти клиентов; Установление связи с клиентом; Что такое порог действия; Пришло время разобрать одну из самых главных основ системы – тональность. Помните мы с вами обсуждали 4 уровня знаний? Тональность – это то что должно вы должны сформировать как бессознательное знание. Навык правильно выбирать тональность позволит вам н...

Lost Password

Register