Переговоры
Работа с Трудными Клиентами (Проверенные Методики)
Сегодня я немного поработал в полях, буквально пору часов, пообщался с десятком клиентов. И мне не повезло, я поймал неадекватного клиента. Это периодически бывает с каждым продавцом. Таких клиентов в профессиональном сообществе продавцов, принято называть трудными (проблемными, сложными, конфликтными) клиентами. Хотя чаще продавцы используют слова: мозгоёб, неадекват, псих и т.п. Сегодня я решил поделиться опытом — что же делать с трудным клиентом, как с ним работать и как снизить потери ...
Как Продать Топ-Менеджеру
Известно, что продавать разными категориям людей необходимо по-разному. Хороший менеджер по продажам должен уметь подстраиваться под клиента, менять свое поведение в зависимости от психотипа клиента. Коммерческое предложение также должно быть адаптировано под особенности компании и Лица, Принимающего Решение (ЛПР). Особенно трудно продать что-то топ-менеджерам — они всегда очень заняты, у них постоянно не хватает времени, к ним трудно пробиться даже с товаром-тараном. Предположим, Вы преод...
ТОП книг по переговорам
Данная литература способствует ускоренному освоению навыков переговорщика. Для этого не потребуется слишком много времени, поскольку уникальные книги по переговорам написаны простым понятным языком. Ведь карьера человека во многом зависит от умения договариваться. Подборка из 10 книг поможет быстро постигнуть навыки переговорщика. Гэвин Кеннеди. «Договориться можно обо всем» В данном материале написано, как в переговорах добиваться необходимого максимума. Потрясающая книга с легко усваива...
Малый Разговор (Small Talk, Смол Ток)
От чего зависит успех продаж? Конечно же от эмоций клиента, если вы сумели настроить клиента на позитив, то он легко может согласится на что угодно. Проблема продавцов в том, что клиент часто воспринимает продавца негативно. Это является своеобразном барьером, который должен преодолеть продавец. Одним из самых эффективных методов это – малый разговор или small talk. Что такое малый разговор Small talk (с англ. малый разговор, произносят как «смол ток») – это короткий диалог с человеком...
Жесткие переговоры
26 мая посетил семинар Владимира Соловьёва – жесткие переговоры 2.0. В данной статье я постараюсь структурированно изложить все рекомендации, которые даёт Владимир Соловьёв, всем кто проводит переговоры. Материал рекомендую всем, кто хочет быстро узнать азы переговорного процесса. Подготовка к переговорам «Знай врага и знай себя: тогда в тысяче битв не потерпишь поражения» — Сунь Цзы Китайский полководец, автор трактата «Искусство войны» Переговоры — это серьёзный стресс, даже дл...
Как рассказать о причине увольнения с предыдущего места работы
Почти на любом собеседовании работодатель у вас обязательно поинтересуется причинами увольнения. Даже если у вас не было опыта работы вас могут спросить — что может вас заставить уволится. Сегодня поговорим о том, как правильно рассказывать о причинах увольнения. И какие кандидаты совершают ошибки на этом вопросе. Зачем спрашивают о причинах увольнения Смена работы — это очень серьёзный шаг в жизни человека. Особенно если сотрудник работал на предыдущем месте достаточно долго. И ответ на в...
Что такое «рефрейминг»
Понятие «рефрейминг» пришло из когнитивной психотерапии, описанной в 60-х годах прошлого века. Сегодня его используют в психологии, переговорах, медитации и продажах. В общем смысле под этим термином скрывается методика, позволяющая изменить точку зрения субъекта, вследствие чего меняется восприятие предметов, событий, идей. Рефрейминг примеры Не обращаясь к рефреймингу в маркетинге, приведем пример, который мог бы помочь вам понять, как способна поменяться точка зрения на ситуацию. Итак, предст...
Реверсивная психология
Приём, о котором сегодня пойдёт речь применял почти каждый, хотя большинство людей ничего не слышало про реверсивную психологию. Данной методике редко обучают продавцов и переговорщиков. Хотя его действенность подтверждена и доказана. Сегодня мы расскажем, что такое реверсивная психология и как её можно применять в продажах. Психология от обратного В некоторых ситуация человеку свойственно отвергать любой предложение со стороны определенных субъектов. Например, часто дети отвергают любые просьбы...
Рабулистика
Искусство ведения переговоров очень важная задача любого продавца и менеджера. Для освоения данного искусства нужно не только много практиковаться, но и изучать специальные приёмы по манипуляции. Даже если вы их сами не будете применять, их могут применять ваши оппоненты. Сегодня речь пойдёт о методе манипуляции – рабулистика. Что такое рабулистика Рубулистика – это намеренное и изощренное искажение действительности и выставление её в нужном для вас свете. Применяя рабулистику вы уходите от обсу...
