Новости
Выясняем потребности клиента вместе с бизнес-тренером-практиком Андреем Останиным
Ключевое, на чем должен быть сосредоточен менеджер по продажам, — потребности клиента. Чем чётче мы научимся их определять, тем больше у нас шансов на успех. По мнению экспертов, выяснение потребностей, с одной стороны, базовый навык менеджера, с другой – виртуозно владение им и причисляет продажи к искусству. Как выяснить потребности клиента? По мнению бизнес-тренера-практика Андрея Останина, у первой встречи-знакомства несколько задач: понять, что хочет клиент усилить контакт заложить ф...
Как заказать чартерный самолёт
Если Вы весьма часто отправляетесь в командировки за границу или на отдаленный объект, то не сомневаетесь в выгодах сотрудничества с компанией Private Jet Charter. С нами действительно легко и комфортно сотрудничать. Прежде всего, мы осуществляем индивидуальный подход при обслуживании своих клиентов. Прежде всего, это проявляется в том, что наши консультанты всегда подскажут, как заказать чартерный самолет, подберут нужный класс воздушного судна. Таким образом, будет подчеркнут Ваш статус и знач...
Карго-культ
Сегодня узнал об интереснейшем явлении, называется Карго-культ. Он очень хорошо описывает человеческую природу. А именно склонность верить в чудеса и волшебство и нежелание работать. Что такое карго культ Карго культ (от англ. cargo cult — поклонение грузу) – это группа религиозных движений, возникших в меланезии в следствии контактов местного населения с современной цивилизацией. В культах карго верят, что западные товары созданы духами предков и предназначены для меланезийского народа. Считает...
О чём забывают стартаперы
Клиент 21 века хочет совершать покупки прямо из дома, по самой оптимальной цене, а получать товар покупатель желает тогда когда ему удобно. При этом иногда поражаешься наивностью новоиспеченных бизнесменов. Можно вкладывать миллионы в маркетинг, рекламу и продажи, но это не значит, что на клиентском сервисе нужно экономить. Сервис – это гигиенический фактор успеха вашего бизнеса. Он не даст вам массу новых клиентов, он не поможет вам раскрутить продукт. Но без него вы потеряете те позиции, котор...
SWOT анализ
Жизнь заставляет нас ежедневно принимать решения. И каждое наше решение, так или иначе оказывает влияние на наше будущее. От некоторых решений зависит наша судьба на годы и даже десятилетия. Для принятия любого важного решения нужен тщательный анализ происходящего, это необходимо как в бизнесе, так и в бытовой жизни. Качественный анализ дело весьма непростое. И несмотря на то что его необходимо уметь делать абсолютно каждому человеку, данной функции менеджмента не учат в школе. Сегодня мы расска...
Техника свойства выгода
В продажах есть вещи, которые нужно объяснять продавцам в первую очередь. Одна из таких вещей это разница между такими понятиями как свойство товара и выгода товара. Кроме того, продавец должен научиться пользоваться техникой свойство – выгода продавец должен быстро, от этого зависит его успех. Свойства, выгода, преимущества и недостатки товара Есть 4 основных термина которые нужно усвоить продавцу – свойства товара, выгода товара, преимущества товара и недостатки товара. При презентации товара ...
Навык быстрого чтения
Ведущий Российский маркетолог Игорь Манн советует прочитывать не менее 5 книг в месяц. Это примерно 50 книг в год. Такой поможет вам развивать свои навыки, быть специалистом своего дела и иметь широкий кругозор. Все эти инструменты очень важны для человека желающего добиться успеха. Быстрое чтение — это весьма полезный навык о развитии, которого задумываются не так часто. Инструменты, которые помогут вам научиться быстро, читать описаны на данной схеме. Они просты в освоении и доступны каж...
Как правильно разговаривать с клиентом
Общение с клиентом тонкая наука, контактный персонал оставляет самое важное впечатление клиента о компании. Если общение с вашим персоналом доставило клиенту удовольствие, это может нивелировать многие минусы в вашей компании или продукте. И наоборот одно неверное слово или интонация могут лишить вас клиента навсегда. Сегодня речь пойдёт о том, как правильно вести разговор с клиентом. Как научиться правильно и красиво говорить Для начала хочется сказать, что в жизни нет более ценной компетенции ...
Уникальное торговое предложение (УТП)
Словосочетание уникальное торговое предложение или кратко УТП встречается достаточно часто в рекламе и маркетинге. И при всей понятности слов далеко не все компании смогли сформировать УТП и использовать его в целях продвижения своего товара. Большинству людей кажется, что все хорошие идеи уже кем-то используются и придумать что-то новое почти невозможно. Что такое УТП Уникальное торговое предложение от англ. unique selling proposition (чаще используется аббревиатура УТП) – это концепция согласн...
Система обучения Макаренко
Воспитание трудового коллектива — это важнейшая задача менеджмента, при этом она одна из самых трудных в реализации. Но в погоне за ежедневными результатами, часто мы упускаем из виду важные воспитательные процессы. При этом все методики воспитания коллектива давно придуманы, опробованы и доказаны. Нужно просто взять на вооружение чужой опыт и доработать его под нужды бизнеса. Сегодня речь пойдёт о человеке, которому удалось достичь по истине потрясающих успехов в педагогике — Антоне Макар...
Реверсивная психология
Приём, о котором сегодня пойдёт речь применял почти каждый, хотя большинство людей ничего не слышало про реверсивную психологию. Данной методике редко обучают продавцов и переговорщиков. Хотя его действенность подтверждена и доказана. Сегодня мы расскажем, что такое реверсивная психология и как её можно применять в продажах. Психология от обратного В некоторых ситуация человеку свойственно отвергать любой предложение со стороны определенных субъектов. Например, часто дети отвергают любые просьбы...
Как увеличить продажи
В торговле вопрос увеличения продаж является абсолютно обыденным. Как бы вы много не продавали сейчас, план будет всегда чуть выше. В противном случае это просто не правильный план. И самое главное, что ответ на вопрос как увеличить продажи, давно найден. Нужно просто не полениться использовать лучшие практики и наработки успешных компаний. Формула успеха продаж На сложном пути увеличения объёма продаж важно знать формулу успеха в продажах. Это формула работает для всех типов продаж, эта формула...
