Blog
Вербалика
Вербалика или невербальное общение это самый распространенный способ получения информации между людьми. Хорошее и правильное вербальное общение очень важно для любого человека, а для публичного человека особенно.
Наставничество
Наставничество – это процесс индивидуального обучения персонала, осуществляемый силами более опытных и компетентных сотрудников. Процесс наставничества может занимать длительное время, поскольку само, обучение происходит во время рабочего процесса и на конкретных рабочих примерах. При этом нужно отметить, что наставничество не заменяет стандартные методы обучения персонала, такие как: семинары, тренинги, лекции и коучинг. В отличие от вышеописанных методов наставничество направлено по большей части на закрепление умений и наработке навыков.
Мерчандайзинг
В 21 веке огромная доля рынка розничной торговли ушла в магазины полного и частичного самообслуживания. У людей появилась культура самостоятельной покупки не только товаров повседневного потребления, но и бытовой техники и электроники. Но при всём при этом желание розницы влиять на поведение потребителя осталось и в этом процессе большую роль отвели мерчандайзингу магазина, который призван не только создавать в магазине удобную и комфортную обстановку для покупателя, но и влиять на его выбор.
Кросс мерчандайзинг
Кросс мерчандайзинг – это один из способов увеличения продаж в магазине. Этот способ хорош тем что он не требует никаких материальных затрат со стороны магазина. Суть кросс мерчандайзинга сводится к увеличению среднего чека за счет продажи комплектов, готовых решений и до продажи сопутствующего товара к основному. Что такое кросс мерчандайзинг Кросс мерчандайзинг – это способ увеличения кросс продаж, за счет расстановки товара и оформления магазина. Этот инструмент применяется в розничной торговле в магазинах полного и частичного самообслуживания. Применение кросс мерчандайзинга увеличивает такие показатели как: количество товаров в чеке, средний чек и как следствие товарооборот. Когда покупатель заходит в магазин, он хочет удовлетворить какую либо потребность, и он знает, какой товар ему ...
Карманный бренд (privat label)
Наверное, многие заметили, что в магазинах появилась масса новых брендов, которых не было на рынке. Кто-то даже обратил внимание, что определенные бренды можно купить только в определенных магазинах. Это связано с тем, что в России начали активно развиваться так называемые карманные бренды или Privat label. Что же такое карманный бренд? И стоит ли покупать такую продукцию?
Кросс продажи
Кросс продажи (перекрёстные продажи) – это хороший инструмент для улучшения результатов продаж. Данный инструмент необходимо использовать всегда, когда есть широкий ассортимент товаров и услуг. Для этого необходимо провести соответствующую работу с продавцами и построить кросс мерчандайзинг.
Опросник Юнга (тест интроверт, экстраверт, амбиверт)
Экстраверт, Интроверт, Амбиверт — это типы направленности человека — во внешний мир, внутрь себя или среднее между ними. Для выбора будущей профессии очень важно знать свой тип личности, потому что многие специальности требуют определенной направленности.
Как продавать услуги
Многим продавцам приходится продавать не материальные товары, иначе говоря — услуги. Услуги нельзя увидеть, невозможно потрогать и пощупать. Возможно по этому, многие покупатели недооценивают услугу и считают цену за неё завышенной. Кроме того не просто и продавцу, который не всегда даже видел результат продаваемой услуги. Как же продавать услуги? Зачем продавать услуги? Очень часто продавцов заставляют продавать услуги вместе с основным товаром. Более того во многих компаниях за продажи услуг платят больше чем за продажи товаров. Не все продавцы понимают, с чем это связано и не всегда руководство доводит до сотрудников, зачем продавать услуги. Дело в том, что услуга – это высоко маржинальный товар, то есть прибыль с продажи услуги намного выше, чем с продажи товара. К примеру, нацен...
Кто Такой Супервайзер
Супервайзер – это должность, которая появилась в России не так давно, но активно распространилась в бизнес среде и сейчас супервайзер является одной из самых распространённых должностей низшего менеджмента. Кто же такие супервайзеры? И что входит в их обязанности? Супервайзер происходит от английского supervisor, т.е. надсмотрщик или смотрящий. Часто слово супервайзер сокращают до SV или СВ. Супервайзер – это низшее управленческое звено, занимающееся организацией и контролем работы определенной группы исполнителей (продавцы, мерчандайзеры, торговые представители). Наибольшее распространение должность супервайзера получила в продажах. Обязанность супервайзера очень схожи с обязанностями бригадира. Роль супервайзера В процессе достижения результата, роль супервайзера очень велика. Супервайзе...
Ресечер
Ресёчер – от английского researcher (исследовать). В современном бизнесе ресёчер – это сотрудник отдела персонала, занимающийся поиском кандидатов на вакансию (не путать с рекрутером). Ресёчер – это, как правило, помощник HR менеджера, в его обязанности входит активный писк и приглашение кандидатов на собеседование. За частую, ресёчер позванивает все попавшиеся ему резюме и продаёт вакансию кандидатам, приглашает людей на собеседование, создаёт поток. Ресёчер это стартовая позиция в отделе персонала, требования к кандидатам на эту должность минимальные. По сути ресечер это «младший продавец», с этой должности можно стартовать для успешного карьерного роста. Такие позиции полезны тем, что дают возможность узнать всю работу отдела изнутри. Кроме того она учит достигать результата, поскольку ...
Кто такой HR менеджер (эйчар)
HR менеджер (часто называют и пишут эйчар менеджер)– это современное название сотрудника отдела персонала, который занимается подбором и развитием работников. HR переводится как: «human recourses» человеческие ресурсы. То есть можно сказать, что работа HR менеджера заключается в управлении человеческими ресурсами. В российских компаниях любят перенимать западный опыт. Наверное, поэтому всё чаще привычные должности, приобретают приставку HR. Директоров по персоналу называют HR директором. Руководителя отдела персонала могут называть – руководитель HR проектов. Роль HR менеджера в бизнесе Кадры решают всё – эта поговорка, пожалуй, будет актуальна всегда и везде. А люди, которые могут эффективно искать и удерживать кадры будут востребованы тем более. Основные задачи HR менеджеров это — ...
Талант продавать
Часто когда приводишь в пример сильных продавцов, в ответ можно услышать «я никогда не смогу как они, потому что у них талант продавать». Этими словами часто оправдываются не самые успешные продажники. Но насколько важен — талант продавать?
